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관계를 창출, 유지, 강화시키는 것.
* 경쟁기업을 관계 파트너로 인식.
competition + cooperation = “coopetion” 제 1부 관계마케팅의 의의
관계마케팅의 등장배경
관계마케팅의 개념
제 2부 관계마케팅의 특성
제 3부 관계마케팅의
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관계마케팅의 성과에 영향을 주진 않는가?
• 인적자원과 물적자원의 차이는 Process의 “Black Box”에 있다. 1+1을 2 이상으로 만들기!
• 인적판매의 중요성에도 불구하고 판매원의 심리적 특성에 주목하는 연구는 드물다
: 소비자
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관계란 사전적 의미로는‘사람과 사람, 사람과 사물 등, 둘 이상이 설로 걸리는 상태’를 말한다. 관계마케팅이란 이러한 「관계」개념을 도입하고 관계마케팅을“고객” 등 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는
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마케팅전략을 거래마케팅에서 관계마케팅까지의 연속선상에 있는 것으로 보고 있다. 표 3-3은 연속선상의 양끝에 위치하는 거래마케팅(transaction marketing)과 관계마케팅(relationship marketing)을 비교한 것이다. 제품과 서비스의 특성에 따라 이 연
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특성 각각에 따라 방문동기의 차이가 있을 것이다.
방문자특성 각각에 따른 방문동기의 차이를 알아보기 위해 독립변수를 방문자특성, 종속변수를 각각의 방문동기로 설정한 후 일원분산분석(ANOVA)를 이용하여 가설을 검증하였다.
①방문 횟
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