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관광은 1995∼2020년 기간 중 연평균 6.3%의 성장률을 기록하고, 2020년의 해외여행자는 2,200만명으로 증대될 것으로 예측되고 있다.
한편 향후 1∼2년간 아시아·태평양지역의 관광산업은 90년대 초·중반의 고성장에 비해 다소 약세를 보이거나 현
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대한 대책
(가) 가정의 기능 강화 와 부모를 위한 교육 실시
(나) 결손가정의 지원 강화
(3) 사회 구조적인 요인에 대한 대책
(가) 올바른 성 윤리관 정립을 위한 사회 교육
(나) 매스컴의 교육적 기능 강화
(다) 제도적 조건 정비
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호텔 기업에서 고객을 일련의 분리된 거래로 보는 것보다는 다양한 복합서비스 시설, 상품 및 인적서비스를 포함하고 있는 호텔에서는 고객유지와 그들에 대한 크로스 셀링(Cross-selling)의 중요성을 인식한 것이다. 호텔에 있어서의 관계 마케
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호텔 인적서비스의 중요성
제 3 장 조직시민행동의 이론적 고찰
제 1 절 조직시민행동의 개념과 구성요인
1. 조직시민행동의 정의 및 개념
2. 조직시민행동의 구성요인
제 2 절 조직시민행동과 서비스 관리
제 3 절 조직시
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개념의 정의
2. 탄생 배경
3. 6시그마의 본질
4. 6시그마의 주요특징
5. 6시그마의 경영효과
6. 품질경영의 발전과정
7. 6시그마 경영과 과거 품질 경영, 제조부문 6시그마와 서비스업 6시그마
8. 6sigma의 계급제도
9. 6시그마의 방법론
10. 6시
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