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내부마케팅
Ⅱ. 내부서비스품질, 직무만족, 참가자만족에 대한 이론적 고찰
1. 내부 서비스품질
2. 직무만족
3. 참가자 만족
4. 직무만족과 참가만족과의 관계
Ⅲ. 조사설계 및 실증분석
1. 연구의 모형
가. 가설의 설정
나. 조사설계다. 변
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내부마케팅의 중요성을 나타내는 사례
Ⅲ.Blanche Hotel 소개 및 조직구성
1. Blanche Hotel 소개
2. Blanche Hotel의 조직구성
Ⅳ.Blanche Hotel의 내부마케팅 관리구조 및 전략
1. 유능한 인재의 확보
2. 종사원조사
3. 세분화 전략
4. 보상관련제도
5. 교육훈련
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내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향, 관광학연구, 2005.
이정자최철호, 백두산지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무만족에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2005.
이희천, 호텔기업의 내부마케팅이 종업원태도와 서비스품질 및 고
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호텔경영론 , 기문사
박내희(2001). 인사관리 , 박영사
김정환(2003). “호텔업의 복리후생이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
세종대학교 관광대학원 석사학위논문.
방정미(2000). “호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에
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호텔경영론 , 기문사
박내희(2001). 인사관리 , 박영사
김정환(2003). “호텔업의 복리후생이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
세종대학교 관광대학원 석사학위논문.
방정미(2000). “호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에
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마케팅전략
제 3장. 우리나라 외식산업의 현황
제 4장. 외식업체의 메뉴 개발 방향 - 한식 웰빙 메뉴
4.1 한식특성 이용 메뉴 개발
4.2 시대상을 반영한 웰빙 메뉴
4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장.
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마케팅 제휴에 있어서 통제메커니즘의 결정요인과 효과 : 국내의 특급 호텔을 중심으로.” 한양대학교 대학원, 석사학위논문. 2001
유병률.“항공사의 전략적 제휴에 관한 연구, 경기대 관광전문대학원, 석사학위논문.
2001
권현경.“항공사
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1. 국내 지역축제 사례
2. 외국 지역축제 사례
3 사례분석을 통한 시사점
Ⅳ. 국내 지역축제 현황
Ⅴ. 지역경제 활성화를 위한 지역축제 활성화 방안
1. 내부요인 활성화 방안
2. 외부요인 활성화 방안
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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관한 연구-(일신사)
김상무, 관광사업경영론, 백산출판사, 2000.
박호표-1997년- 관광학의 이해-(학현사)
이충기외 2001년-카지노 산업의 이해-(일신사)
윤정길-1998년-카지노 경영 실무론-(기문사)
이동기-1995년-카지노 산업 육성방안-(한국 카지노
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Marketing. Vol.59 (April), 1995, pp.71∼82.
Zeithaml, V.A. & M.J.Bitner, Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
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호텔 및 관광경영 분야의 전문 인력 양성은 시급한 과제로, 객관적 데이터를 바탕으로 한 전략적 경영 지식을 갖춘 인재 마련이 필요합니다. 호텔경영 및 관광마케팅에 관한 연구를 통해 지난 3년간 국내 3대 관광지의 객실 예약률과 고객 만
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조사에서 92점을 기록하여 서비스 품질 향상에 기여하였습니다. 또한, 50개 이상의 관광 관련 프로젝트를 수행하며 시장 분석, 마케팅 전략 수립, 고객 유치 방안을 구체적으로 세웠고, 그 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성
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호텔 사례 조사도 병행할 예정입니다. 앞으로 끊임없는 자기계발과 경험 축적을 바탕으로 글로벌 호텔관광 분야의 발전에 기여하는 전문가가 되기 위해 노력할 것입니다. 고객 중심 서비스를 최우선으로 생각하며, 변화하는 시장 흐름에 능
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내부고객과 외부고객의 복지를 강화시켜준다는 점에서 존경심을 가지고 있습니다. 저는 이렇게 아시아나 항공의 강점을 효과적인 방안으로 홍보하기 위해서는 블로그마케팅을 활용해야 된다고 생각합니다. 현대는 디지털을 기반으로 하는
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호텔의 고객 재방문율을 35%까지 끌어올리기 위해 맞춤형 마케팅 전략을 도입했고, 이를 통해 연간 매출이 20억 원 이상 증가하는 성과를 이뤄내었습니다. 또한, 고객 설문조사 결과를 분석하여 서비스 개선안을 도출하고, 서비스 만족도 점수
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