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노드스트롬처럼 말이다.
참고문헌
-이광종, 「삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가」(예문 출판사)
-http://cafe.naver.com/soomin2
-http://www.ytpark.com/html/article_04_17.html
-http://www.seattlepi.com/specials/nordstrom/
-http://blog.naver.com/kolya/120001437752
-http://blog.d
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관광업에서 고객에 대한 서비스연구를 하지 않는다면 결코 살아남지 못할 것이다.
4장. 참고문헌
서적
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 지음 무한 2004년
노드스트롬의 서비스 신화 로버트 스펙터, 패트릭 매카시 지음 세종서적 1997
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노드스트롬의 서비스 신화’, 로보트 스텍터, 패트릴 D 매카시, 1997년
- http://www.ciokorea.com
- http://award.csnet.co.kr/
- http://award.csnet.co.kr/
- http://www.qicenter.com/
- http://www.ehyundai.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 - 노드스트롬의 신화
1. 회사소개
2. 노드
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관광업을 제외한 일반 기업의 서비스 사례를 통해 서비스의 성격을 파악하고 실제적용 사례들을 알아보고 서비스의 중요성을 알아보는데 의미를 두었다.
여러 기업들의 서비스 사례를 조사하면서 기업이 성장하고 고객을 유치하기 위한 과
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관광서비스, 기문사
한영권(2003), 관광서비스경영실무, 미학사
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 전달시스템의 이해
1. 서비스전달시스템의 의의
2. 서비스 전달 시스템의 디자인 과정
Ⅲ. 서비스 전달시스템의 디자인 전략
1. 서비스 생산성
2. 서비
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