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유지 및 시설개선을 적극 추진하여 대표적 관광지로 거듭나겠다는 약속 및 불편사항에 대한 사과공문 발송. 1.여행사관련 불편신고 사례
2.숙박관련 불편신고 사례
3.도난 및 분실
4.택시불편신고 사례
5.공항 및 항공 불편신고 사례
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신고한 것을 분석한 것으로서, 2002년도에 신고된 순수 관광불편신고 건수는 총 552건이다.(동자료는 공사 홈페이지에 2000년도분부터 등재되어 있음).
신고된 사항 중 순수불편신고 552건을 유형별로 구분하면 여행사(117건)으로 가장 많았고, 숙
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관광불편신고센터 운영에 관한 주요규정
2. 관광불편신고 현황 및 분석
3. 여행사 관련 현황
4. 여행사 관련 주요 신고사례
5. 관광법에 의거, 관광불편사례의 대한 대법원의 판례사항들
6. 발전 방안 제시
7. 참고 자료.
대법원
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신고 사례분석
3. 여행상품 소비자 불평요인의 분석 결과
Ⅴ. 여행자의 불평감소를 위한 개선방안 1. 원가에 충실한 상품기획 2. 고객중심의 종사원
3. 관련법의 제정 4. 여행불편신고센터의 설립
Ⅵ. 결론
< 참 고 문 헌 >
< 부 록 >
1.
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관광소비자의 동향
1) 국내 관광동향
(1) 외래객 입국 동향
2)내국인 출국 동향
(1)내국인 출국
2.관광소비자의 서비스의 만족과 불만족
3. 관광 불편 신고
1) 여행사
2) 가이드
3) 숙박
4) 호텔
5) 쇼핑
6) 음식점
7) 공항 및 항공관
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