|
고객과 친밀한 관계 유지 가능
3. 고객에 대한 정확한 이해
4. 고객의 충성도 강화로
고객의 이탈 방지
5. 고객과의 데이터를 활용한
신규 시장 발견 용이 서론
CRM 개념 및 의의
본론
CRM 도입 과정· 목적 · 효과 소개
성공적인 C
|
|
|
효과적인 부분을 찾아 적은 단위부터 시작하는 것이 좋다. 필요한 만큼만 우선 투자하고 그 효과를 보면서 점차 투자를 확대해 나간다.
6. 참고자료
논문
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템
|
|
|
CRM의 문제점을 해결하기 위해 제안했다. Ⅰ.VRM의 개념
- 정의
- 등장배경
- 개념도
- 특징
Ⅱ.VRM의 역할
- 10대 기본원칙
- 기능
- 장·단점
Ⅲ.VRM의 효과
- 기대 효과
- 향후 전망
- 한계점
Ⅳ.결론
|
|
|
활용하기 위해 전략적 제휴 및 M&A 도 성행
4. 전자우편을 활용한 e-mail 마케팅 도입에도 열심
5. 우리 기업의 디지털 조직으로의 변모 유형
Ⅵ. E비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기
|
|
|
관계를 일대일 마케팅 수준으로 끌어올리게 됨.
2. 연구목적
CRM에 대한 이론적 배경과 기대 효과 이해
호텔기업의 고객관리 방안으로써 각광받고 있는 호텔CRM의 사례를 살펴보고자 함.
현재 호텔 기업이 당면한 각종 문제점을 해결하는
|
|
|
관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP 시스템 도입방법
1) ERP 시스템 도입시 고려사항
2) ERP 시스템 구축 방법
Ⅵ. 기업정보시스템의 사례
1. 정보시스템의 편리성
2. 정보시스템의 업무에 대한 활용 가치
3. 업무에의 활용도
4.
|
|
|
유연한 보안 체계를 강화시키므로서 있을 수 있는 데이터 보안과 사용자 권한을 적절히 관리할 수 있도록 한다.
7. 부서별/지역별 CRM(고객관계관리) 구현에 근거한 감성 마케팅
본사에서 보내는 일률적인 마켓팅 메시지와 지역성을 살리고, 연
|
|
|
고객에게 과한 채권 추심 전화를 하여 우량 고객이 회사에 등을 돌리게 되는 많은 사례들을 보면서 필자는 고객관리가 어떤 업무이며 어떤 권한을 가지고 처리한다는 사내업무처리규정이 미비하더라도 CRM 팀은 고객의 편리와 고객관계유지
|
|
|
고객의 라이프타임 가치를 증대시키고 기업의 장기적인 성공을 도모하는 길이 될 것입니다.
Ⅳ. 참고문헌
박찬욱 외 2인. (2019, 2판). 『CRM 고객관계관리』. 도서출판 청람.
김한국. (2016). 「고객관계관리 시스템의 기술 동향 및 발전 전망 연
|
|
|
고객과의 관계를 강화시켜 평생고객으로 발전시키고자 하는 것이다.
기존의 마케팅 방법론들이 마케팅부서원들의 전유물로서 수익가능성이 높은 고객들의 유지보다는 신규고객들의 획득에 초점을 맞추었으나, CRM은 마케팅 활동의 중심을
|
|
메뉴펼치기
