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서비스를 제공한다.
그러기 위해서는 기존 항공사들의 경유 시 문제점인 운송의 차질을 들 수 있는데 운송시스템을 구축하여 고객의 불편함을 최대한 줄이는 것이 관건이라 하겠다.
3) 제휴관계
DON 항공사는 기존 항공사와 다르게 은행과의
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고 있다. 이와 아울러 동사는 NTT 도코모의 인터넷 접속 서비스·i모드를 이용하여, 전화를 접수하고 고객이 녹음한 회화를 휴대전화로 청취 가능한 독자 시스템을 구축 운영하고 있다. 한편 NEC는 제조업을 중심으로 CRM 컨설팅 서비스 「rapi
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고 말하는 그는 CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말하기도 한다. 단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거
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소개
2. TESCO의 한국시장 진출
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
4. 마케팅 믹스 PROCESS (마케팅 전략수립)
5. 지역 밀착형 마케팅 전략
6. 홈플러스 차별화 전략
7. 경쟁전략
8. SWOT 분석
9. 포지셔닝
Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략
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고학연구, 1998
3. 박미희, 케이블TV 홈쇼핑 가격, 판매 및 소비자 실태조사, 소비자 보호원, 1998.
4. 박성용, 부당광고의 소비자 인식에 대한 한일 간 비교연구, 광고연구 23호, 1994
5. 안소영·이경희, 외국상표 의류에 대한 소비자 쇼핑성향 연구,
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고, 딱히 효과적인 마케팅이 없었다는 등의 문제점을 가지고 있긴 하지만 더 크게 본다면 고객지향의 인터넷 비즈니스를 할 수 있는 모든 제조업체의 모범이 되고 이것이 벤치마킹 된다면 이는 결국 소비자 다수에게 충분한 가치를 안겨줄 수
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CRM 영향 요인
1. 고객의 특성
2. 서비스 전달자 특성
3. 물리적 특성
4. 관계 특성
5. 관계의 질
6. 관계의 지속성
Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 방안
1. 고객 세분화
2. 차별화된 마케팅
1) 국적에 따른 마케팅전략 필요
2) 고객별 마케팅 전략
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고 실천하는 태도, 자신을 돌아보고 반성할 줄 아는 태도를 갖춘 서비스인을 추구하는 것이다. 또한 이를 위해 롯데리아는 판매관리, 고객관리, 원부자재 관리, 회계관리, 인력관리 등의 모든 분야의 업무를 교육하는 연수센터를 운영하여 관
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고 있다는 것을 입증해 보여야 한다. 이를 위해 옥션은 CRM의 본격적인 도입을 서두르고 있다.
2.인터파크의 문제점 및 향후 대안분석
(1)인터파크의 문제점
문제점 1 : 가격
고객은 쇼핑몰이 유통단계라인의 단축으로 가격이 획기적으로 저렴
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관계가 구축되었다.
■ 전사적 KAN-code 도입시 발생하게 될 문제에 미리 대처할 수 있었다.
■ 상품공급업체를 고려한 정보화의 가닥을 잡을 수 있었다.
출처 : CIO(경영전문잡지) Ⅰ.SCM(SEPPLY CHIAN MANAMENT)개요 및 구축
1. SCM의 개요
2. SCM의
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