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CRM 개념도
4 CRM 시스템 구축 프로세스
5 고객 성향 파악 - 컨텐츠 관리
6 개인별 성향 도출
7 사이트 현황 분석 시스템
8 이용자 성향 분석 시스템
9 원투원 마케팅 실행
10 서비스 개인화
11 다양한 마케팅 채널을 활용한 원투원
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고 있는가
Ⅵ. 성공적인 ERP(전사적자원관리) 구축 방안
1. 최고경영자의 강력한 의지와 리더쉽
2. 명확한 도입목적 설정
3. 업무개혁(BPR)에 따른 변화관리의 병행
4. ERP패키지의 표준기능 최대 활용
5. 프로젝트 팀원 대상 ERP 교육실시 및
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고객만족을 이루어내야만 한다.
Ⅴ. 결론 및 시사점
서비스기업에서 서비스품질은 고객의 만족, 불만족과 직결될 뿐만 아니라 시장점유율에서 그리고 다른 경영 전략변수와의 상호보완적 관계에서 매우 중요한 전략적 요소이다. 그러므로
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및 장단점
2. 인터넷 뱅킹의 기대효과
1) 지리적 시간적 제약 극복
2) 금융기관과 전략적 제휴확대 및 정보통신, 유통업체의 금융업 진출
3) 수익성 재고
4) 은행 홍보효과
3. 국내외 인터넷뱅킹 서비스 이용현황
1) 국내의 인터넷뱅킹 서비
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고 있다고 이 보고서는 지적한다. 공급망 통합과 고객 관리라는 두 가지 기준으로 평가시 조사대상 기업 중 10%만이 하나의 '디지털 로열티 네트워크'를 갖추고 있는 것으로 나타났다. 디지털 로열티 네트워크란 인터넷을 매개로 SCM과 CRM을 통
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관계를 구매규칙으로 정립하는 것으로, 보통 매장내의 진열이나 상품 패키지의 기획, 제휴마케팅의 실행 등에 있어서 널리 이용 될 수 있다. 실제로, 미국 최대의 유통업체인 월마트는 시장바구니 분석을 통해 최적의 선반관리를 하고 있으며
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고, 1994.
- 이상호 서비스 Quality 평가와 관련개념과의 관계성 검토, 서울대학교 대학원 석사위 논문, 1994.
- 조중완, 신기업문화대상, 매일경제 2001.
- 이유재 ,서비스 마케팅
- 안광호, 마케팅원론 Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
3. 롯데
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고속인터넷 서비스업체와 연계하여 볼 수 있는 야후의 구축이 시급 1. 인터넷제품관리의 의의
2. 인터넷을 활용한 신제품 개발
3. 브랜드 자산
4. 도메인 브랜드
5. 브랜드자산의 관리
6. 인터넷브랜드 구축을 위한 트래픽의 유발
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3.여행 사이트 웹컨텐츠 무단복제 법정 비화
Ⅳ. 인터넷여행사 컨텐츠 전략
1.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 장단점 비교
2.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 대항전략
3.콘텐츠 문제점 및 개선
Ⅴ. 결 론
참고문헌
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고 있다.
하지만, 대중의 인식에 큰 영향을 주는 프로모션 활동은 너무 젊은 층에 치중된 양상을 보인다. 이는 아직은 은행이라는 기업이 30대 이상의 중장년층을 주 고객으로 하고 있다는 점과 관련해 볼 때 어느 정도 문제점이 있다고 보여
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