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못했던 부분을 안내함으로써 시민에게 신속한 민원서비스 및 세정서비스를 제공할 수 있게 된다.
시는 CRM시스템 시행을 통해 시민들의 반응이 좋으면 제도개선을 중앙행정기관에 건의해 전국적으로 시행되도록 할 계획을 밝혔다.
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21세기 e비즈니스 시대가 본격적으로 도래하면서 많은 기업들이 고객관계관리(CRM) 경영에 많은 관심과 투자를 아끼지 않고 있다.
그러나 CRM의 도입 필요성에 대해서는 모든 기업들이 인정하지만, 자신의 기업에 적합한 구축 방법론 및 투자
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CRM, eCRM의 구축 효과 Page 69∼71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
1) 인터넷 데이터웨어하우스 구축 Page 72∼74
2) 고객관계관리와 데이터웨어하우스 구축 Page 74∼76
5-4. Web-mining의 도입 Page 77∼80
참고자료
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경쟁
정치, 지정학적 질서의 개편
소비자의 취향 변화 정보기술의 정의와 필요성
전사적 자원관리(ERP)
고객관계관리(CRM) 시스템
공급사슬관리(SCM) 시스템
웹 서비스(Web Service)
RFID
텔레매틱스
유비쿼터스 컴퓨팅
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A(10)
B(8)
C(6)
F(0)
합계
1. 내용의 참신성(이론적실무적 관점)
2. 방법의 적절성(이론 전개)
3. 구성의 충실성(논리 및 구성의 체계성)
4. 의사전달 효과(작성 기준과의 부합여부)
5. 기타(참고문헌수, 형식)
합계 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
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계획」, 산업자원부
산업자원부(2000), 「주요산업의 전자상거래 추진현황 및 향후계획」, 산업자원부
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,
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계백화점
박상욱(2001.7), 「커지는 파이, 국내 할인점시장」, 한국신용정보
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」, CEO Information
Korea Retailers Association(2000), 「Korea Retail Market 2001」, The Korea Chamber of Commerce & Industry
Lewison, Dale M.(
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기업가치를 창조하는 요인들의 변화
브랜드 가치 극대화를 위한 브랜딩
고객과 지속적 신뢰 유지를 통한 브랜드 인지도(품질) 제고
해외금융회사들의 해외진출 전략
최근 금융회사들은 엄격한 리스크 관리 통해 신뢰성 유지
금융회사들
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기업으로서 산업의 특성상 직면하게 되는 다양한 위험을 효과적으로 관리하고 있다.
2000년 매출 1천억불을 기록하며 Fortune지 선정 500대 기업 중 7위를 기록한 Enron은 세계적인 에너지기업이다. 현재 전기, 천연가스, 원유, 석유화학제품, 철 광,
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계별 리스크관리 모델에 관한 연구, 한국건축시공학회 제7권 3호
최영재 / 건설업의 CM서비스 도입에 관한 연구, 한국과학기술원, 1999
최재욱 / 건설업 노동자의 작업환경유해요인 및 보건관리실태 평가연구 보고서, 1998
통계청 / 건설업통계조
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