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품질관리, 서울: 청문각.
김태종, 박해근, 고용해. 1997. 최신 품질 경영론, 서울: 한올출판사.
김통원. 1998. "사회복지수용시설 평가제의 도입과 대비전략 - Self-Assessment 결과를 중 심으로", 한국사회복지의 패러다임 전환, 한국사회복지학회 '98
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경영활동으로 6시그마를 전개할 수 있는 시스템을 갖추는 것이다. 특별한 일을 수행중이라는 느낌을 갖게 한다면 오히려 거리감을 가져다 줄 이다.
다섯째 충분한 준비가 필요하다. 품질수준이 어느 정도인지를 먼저 파악하고 구체적인 목표
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품질기능전개(QFD)의 Overview
제1절 QFD의 정의
제2절 QFD의 역사
제3절 QFD의 적용 분야
제4절 QFD 기법 적용 시 기대 효과
제2장 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
제1절 주제 선정 이유 및 목적
제2절 품질주택(
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TQM, http://cafe.naver.com/budongsan1234
- 시그마경영, http://ns.ksim.co.kr/webzine/0010/qfd.html
- SERI, http://www.seri.org/forum/thoq
- 스사모, http://www.skysamo.com
- 캔유모임, http://canu.co.kr Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
2. QFD의 역사
3. QFD의 적용 분
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서비스 측면
Ⅱ. 서비스 품질관리전략
1. 서비스 품질관리와 TSQM
2. 서비스 품질관리 및 평가 차원에서의 구성 요소
3. 서비스 품질의 측정
1) 피쉬 본 차트 분석
2) 파레토(Pareto) 분석
3) 품질격차모형
4) SERVQUAL
4. 서비스 회복과 보증
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경영전략
○직원분과의 인터뷰
(1) 국내경영전략
(2) 해외경영전략
(3) 애니콜의 경영 전략 (마이클포터 이론 적용)
1) 차별화 전략
2) 고가 전략
3) 특성화 전략
Ⅳ. 애니콜의 TQM
(1) 제조업의 쇠퇴 및 해결방안
(2) 고객초점
(3) 지속적 개
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TQM의 등장과 발전 3. 전통적 관리와 TQM 비교 4. TQM의 분석모형과 공공부문 적용 Ⅲ 결론 1. 지방자치단체 ISO 9001 품질시스템 인증 획득 2. 총체적 품질관리 3. 총체적 품질관리2 4. 총체적 품질관리3 5. 품질경영 6. 한국 기업의 품질경영 실태분석
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관리
1.2 영국의 산업혁명과 생산관리
1.3과학적 관리운동의 태동
2.<<테일러의 과학적 관리법>> 다른문헌에서 참고!
2.1. 과학적 관리법의 주요 내용
2.2 과학적 관리법의 장, 단점
<<3. 포드 시스템(Ford System)>> 다른 문헌
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생산관리의 정의
★ 생산관리의 기능
1. 생산기능의 성격
2. 생산관리의 조직
3. 생산관리분야의 주요의사결정
(1) 시스템설계에 관련된 의사결정
(2) 시스템운영에 관련된 의사결정
★ 생산관리의 최근동향
★ 생산관리의 문제점
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조직의 정의와 특성
II. 사회복지조직의 특성
III. 사회복지조직이론
1. 관료제이론
2. 과학적 관리론
3. 행정관리론
4. 인간관계론
5. 의사결정이론
6. 체계이론
7. 상황이론
8. 목표관리이론
9. 총체적 품질관리론
* 참고문헌
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