|
이론
3) (신)제도이론
4) 자원의존이론
5) 조직군 생태이론
7. 현대조직이론
1) 목표관리
4) 학습조직이론
7) 다운사이징
2) 총체적 품질관리
5) 애드호크러시
8) 리스트럭처링
3) 전략적 관리
|
|
|
이론
1. 과학적 관리론 - Taylor
2. 관료제 이론 - Weber
3. 인간관계 이론 - Mayo
4. 체계 이론
Ⅱ. 현대적 이론
1. 목표관리(MBO) - Drucker & McGregor
2. 애드호크라시 이론
3. 상황이론
4. 우월성 추구이론 - Peters & Waterman
5. TQM(총체적 품질관리)
6.
|
|
|
관리
1) 목표에 의한 관리(MBO : Management by Objectives)
(1) MBO 기법의 중심 개념
(2) MBO 기법의 활용
(3) MBO 기법의 기본전제 3가지
※ 목표달성을 위해 필요한 양식
2) 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
(1) TQM(Total Quality Management)
(2) TQM의
|
|
|
이론
1) 관료제 이론
2) 과학적 관리론
3) 전통적 이론의 적용과 한계
4) 전통적 관리론의 한계
3. 사회복지조직의 현대적 이론
1) 총체적 품질관리
2) 학
|
|
|
품질과 고객만족
Ⅲ. 품질과 브랜드
Ⅳ. 품질과 서비스마케팅
Ⅴ. 품질과 백화점서비스
Ⅵ. 품질과 은행서비스
Ⅶ. 품질과 항공사서비스
Ⅷ. 품질과 상수도서비스
Ⅸ. 품질과 정보기술
Ⅹ. 품질과 자동화시스템
?. 품질과
|
|
|
이론에 대하여 알아보았으나 어느 하나의 이론만이 가장 이상적인 것이 아니며 조직이 가진 성격과 조직이 가진 목표, 조직을 이루고 있는 성원들의 특성, 앞으로 조직이 나아가야 할 방향을 고려하여 그에 맞는 조직이론을 적용하는 것이 가
|
|
|
3. 행정관리론(public administration school)
2. 인관관계 이론
1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 체계이론(System model)
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
|
|
|
요소들
Ⅲ. 총체적 서비스 전달
1. 전 종업원의 서비스 전달
2. 경영자의 노력
1) 연속적인 프로그램 개발
2) 실무자와의 커뮤니케이션
Ⅳ. 서비스경영을 위한 인사관리
1. 최일선 종사원의 고객지향적 자세
2. 종사원 중심적 관리
|
|
|
구조주의 이론
3. 조직 환경이론
4. 현대조직이론
5. 총체적 품질관리
6. 전략적 관리
7. 학습조직이론
8. 애드호크러시(Adhocracy)
9. 벤치마킹(Benchmarking)
10. 다운사이징(Downsizing)
11. 리스트럭처링(Restructuring)
12. 리엔지니어링(Reengineering)
|
|
|
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 6시그마 개요
Ⅲ. 6시그마의 도입 배경
Ⅳ. 6시그마 추진목표
Ⅴ. 6시그마의 역사
Ⅵ. 6시그마의 성공사례
Ⅶ. 6시그마 성공 조건
1. 리더십
2. 데이터에 기초한 관리
3. 교육과 훈련
4. 시스템
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
