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품질향상 프로젝트를 위해서도 활발한 활동을 할 수 있도록 준비하는 단계이다.
결국, TQM적용의 10단계는 TQM을 도입하여 품질향상을 도모하는 것은 최고관리자의 적극적인 지지와 전 직원의 동참, 품질과 고객의 중요성에 대한 인식을 바탕으
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관, 남부장애인복지관 등
- 정부의 반대 : 재정적 부담 감소하기 위해
⑷ 사회복지노동조합 건설의 필요성
⑴ 사회복지기관 및 시설 종사자의 노동환경 개선
⑵ 복지행정의 비민주성 개혁
⑶ 사회복지대상자의 복지서비스 신장
⑸ 노동조합
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서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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품질과 품질시스템
1. 품질매뉴얼의 형식과 개요
2. 회사의 품질방침
3. 회사의 조직표
4. 회사내의 품질시스템을 다루는 모든 직원의 책임과 권한
5. 품질시스템의 기술
Ⅳ. 품질과 품질경영
Ⅴ. 품질과 총체적품질관리(TQM)
Ⅵ. 품질
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관의 TQM 도입 효과 분석」, 한국행정학회
정일섭. 성균관대학교산악협력단, 2006,「사회복지시설 서비스 최소기준(안) 개발」, 보건복지부
최재성(1997), 「TQM(총체적 품질경영기법)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 위
사회복지서비스의 질 고객지향, TQM의 구성요소 지속적 개선, 사회복지서비스의 질,TQM의 구성요소,고객지향,지속적 개선,리더십,교육훈련,TQM을 적용한 사례,미국의 사,
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