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의사 결정
소비자의 구매에 대한 어떠한 문제를 인식하고 그 문제의 해결을 위하여 몇 단계 의 과정을 거쳐 최선의 결정을 내리는 것을 말한다
(2) 구매 의사 결정 과정
① 문제의 인식 : 소비 생활에 필요한 구매의 욕구 인식
② 정보의 탐색 :
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구매를 한 제품을 사용한 후 제품에 대한 느낌을 갖게 되는데, 이를 구매 후 만족, 불만족으로 표현하게 된다.
개인의 의사결정 모델
문제 인식
↓
정보 탐색
↓
대안 평가
↓
구매(선택)
↓
구매 후 평가 Ⅰ. 의사결정과정
Ⅱ. 문제의 인
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정보 탐색량에 관한 연구. 숭실대학교 대학원 박사학위논문.
이득연·최선경 (1994). 소비자의사결정 과정에서의 소비자정보 활용도 평가. 한국소비자보호원.
이은희 (1982). 소비자정보가 소비자의 구매의사결정 합리성과 만족도에 미치는 영향
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: 의료광고 시사점을 중심으로」. 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 자극
2. 동기발생
3. 외모개선을 위한 의사결정과정
4. 선택 전 재고려
5. 성형수술을 위한 병원유형선택 의사결정과정
6. 성형수술 시행
7. 구매 후 행동
Ⅲ. 결론
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구매 전 경험 및 지식 등의 특성
소비자의 정보탐색량은 구매 전 상표인식, 구매경험, 상품정보에 의해 직접적인 영향을 받는다는 것이 일반적인 견해이다. 또한, 소비자의 사회 인구학적 변수도 소비자정보탐색량을 결정하는 요인이다. 이
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의사결정과정
[표 3] CGV 매장의 다양한 차별화
<그림 차례>
[그림 1] 소비자 구매의사결정단계
[그림 2] 제로 칼로리 강조 광고=코카콜라 제로
[그림 3] 지펠 콰트로
[그림 4] 지펠 홈페이지 메인
[그림 5] 지펠 콰트로 외관 정보
[그림 6] 지펠
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광고는 모델이 현재 자신의 나빠진 피부상태를 인식하고 이제 피부에 신경 써야겠다고 문제인식을 한다.”
<중략> 개인적 의사결정
1. 문제 해결자로서의 소비자
1) 의사결정 조망
2) 결정의 유형
2. 문제인식
3. 정보 탐색
1)
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구매행동결정 과정이 모든 제품의 구매에 적용되는 것은 아니라는 점이
다. 고가의 제품 그리고 자기에게 개인적으로 중요한 제품의 경우에는 고객
은 많은 시간과 에너지를 투입하여 지금까지 설명한 구매의사결정 단계, 즉
문제인식에서
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의사결정론, 학현사, 1993
인건아, 만족이 재구매 의도와 구전에 미치는 영향 : 관계의 질과 서비스 관여도의 조절효과를 중심으로, 이화여자대학교, 2009
여운승, 강박구매의 개념과 측정에 관한 탐색적 연구, 한양대학교 경제연구소, 1992
차순
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제1절. 소비자의사결정의 의의
1. 의사결정과 구매행동
2. 의사결정에 영향을 미치는 요인
제2절. 의사결정과정의 단계
1. 문제의 인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 의사결정
5. 무점포 구매행동
6. 구매 후 행동
제3절
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