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단계
[구매]
대안을 결정한 후에 나타나는 구매행동 단계
[구매후행동]
소비자들의 평가에 의해 제품에 대한 태도조정과 다른 사람들에게 피드백 1.사례내용 요약
2.소비자 의사결정과정
3.문제인식
4.정보탐색
5.대안평가
6.결론
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문제의 인식으로부터 시작한다. 소비자는 욕구가 환기되면 여러 가지 정보를 수집하고 이를 바탕으로 선택대한들, 즉 경쟁상표들을 비교, 평가하여 요구를 충족시키기까지 일련의 과정을 거치게 된다. 즉 구매의사결정과정이라는 것은 이렇
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결정 (고려상품군)
◇ 중고 스키에 대한 품질 위험 부담으로 가격 부담이 되지만 새 스키를 구입하기로 결정 1. 선 정 이 유
2. 구 매 의 사 결 정 단 계
3. 욕 구 인 식 단 계
4. 정 보 탐 색 단 계
5. 대 안 평 가 단 계
6. 구 매 단 계
7
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정보 획득이 원활하지 못하였으나 전자상거래의 경우 빠른 대응이 가능하며 고객이나 고객이 구매하는 시점의 실시간 정보 수집이 가능하다. ■ 개 요
■ 차 이 점
● 소비자의 구매 의사 결정 과정에 있어서의 차이
● 소비자의
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구매의사 결정 과정과 예시
[그림-1] 구매의사 결정 과정
[표-1] 컴퓨터의 구매의사 결정 단계
● 문제 인식
[그림-2] 문제인식 과정
[표-2] 문제 인식의 유발 요인
[표-3] 인식된 무제의 유형
● 정보 탐색
● 소비자 의사결정 유형과 관
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알아본다
4.구매의사결정단계는 구매까지의 4단계로 끝나는 것이
아니라 구매 후 상품 사용만족도에 따라
평가하는 행동단계가 포함된다는 것을 이해한다. 학습목표
문제인식
정보탐색
대안평가
구매행동
구매후 행동
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구매의사결정 과정에서 정보탐색을 위해 이용가능한 시간의 양을 말한다(Punj & Stewart, 1983).
참고문헌
김균 / 온라인 소비자 정보탐색행동의 특성과 유형에 관한 연구, 한양대학교, 2007
남경희 / 소비자의 정보탐색 활동에 관한 실증적 연구, 중
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디지털 카메라를 사기 위해서 나에게 물어본다면 주저하지 않고 삼성 케녹스 #1를 추천할 것이다. ①문제인식
②정보의 탐색
③대안의 평가
④구매
⑤구매 후 행동
EX) 5가지의 소비자의사결정과정을 예를 들어서 조사해보았다.
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정보센터
- 공정거래위원회 소비자보호국 표시광고과(2001), 부당한 경품광고 감시활동 강화, 한국개발연구원
- 김재홍 외 2명(2008), 신문시장 경품제공의 경쟁제한성 분석, 한국경제연구원
- 문태현(2000), 인터넷 경품의 소비자문제와 개선방안,
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정보가 없이 만족스런 외식구매활동을 하기가 어려운 상황이 되었다(H.Assael, 2004). 다양한 외식 관련 정보는 소비자의 외식구매 의사결정과정에서 중요한 역할을 하고 있으며, 소비자가 인식한 문제의 해결과 관련해 올바른 구매행동의 평가
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