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소비자의 일반적인 구매의사결정 과정에서 나타는 불확실성과 불확실성감소 행동에 대한 유형화를 통해 실무적 필요성을 시사하고 있다. 최근 마케팅시장이 날로 복잡해지고 불확실해지면서, 소비자 또한 불안과 불학실성으로 인해의사결
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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명해 보았다. 소비자 행동은 물물교환이 발생한 이후 시작되었으며 이러한 연구는 심리학,사회학,사회심리학,문화인류학,경제학 등 행동과학분야에서 개발된
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소비자의 이용만족에 영향을 미치지 못한 것이다.
인터넷 쇼핑몰에서 소비자가 구매의사결정을 하게되는 요인에 대하여 살펴봄으로써 소비자들이 중요하게 생각하는 속성을 파악하여 기업들이 지속적으로 수익을 창출하고, 향후 더 많은
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물론소비자의구매에영향을미치지만결국소비자는개인이가지는소비패턴에따라구매를결정한다는것을생각해야한다.기업의입장에서는아무래도다양성추구나복잡한의사결정의소비자보다상표충성도나관성적구매의소비자를유지하는것이기업
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요인으로는 다른 사람의 태도, 예상되는 상황요인 및 예상하지 못한 상황요인이 있다.
5. 구매 후 행동
제품을 구매. 사용한 다음소비자는 구매 후 만족이 아니면 불만족을 얻게 된다. 만족한 경우 재구매를 하며 충성스런 고객이 될 것이다.
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