|
관리」, 교보문고, 2003.
CJ GLS 홈페이지 http://www.cjgls.co.kr/
대신정보통신 홈페이지 http://www.dsic.co.kr/
Fedex korea 홈페이지 http://www.fedex.com/kr/
Ryder system 홈페이지 http://www.ryder.com/
Yahoo 금융 정보 http://kr.finance.yahoo.com/u
한국 물류 학회 http://www.klra.or
|
|
|
고객의 욕구를 충족시키지 못한 특정 표적시장을 발견하여 집중 겨냥하는 틈새 전략이 필요하다.
참고문헌
오수균, 마케팅 원론, 두남, 2010.
김원수, 마케팅관리론, 경문사, 1995.
김성제, 현대 브랜드 경영 전략, 교보문고, 2006.
이졍의, 중소기
|
|
|
고객에 대한 충성도를 높이는 그리고 정부의 개입 요소까지도 미리 파악할 수 있는 새로운 시각이 필요하며 국내 시장에 국한되지 않고 국내에서의 치열한 경쟁을 통해 얻은 노하우를 통하여 세계 시장으로의 진출을 모색하는 발전된 기업으
|
|
|
교보아트스페이스 - 광화문 교보문고 내에 위치한 미술 공간으로 교보문고를 방문하는 모든 독자들을 위해 격월 또는 매월 새로운 전시를 선보인다.
【 참고자료 】
김형수,김영걸,박찬욱(2009)「CRM 고객관계관리 전략원리와 응용」사이텍미
|
|
|
고객만족의 다양한 사례들을 살펴보면 ( 주로 우리가 조사한 분야는 고객만족의 개념이 기업에 영향을 미쳐 생성된 고객만족 경영 사례 들이었다. ) 대표적인 고객만족경영을 추구하는 sk_telecom, 교보문고, 2001 패션 아울렛 , 전자 랜드 21, KTF ,
|
|
|
교보문고
제러드J외. 2002 마켓리더의 조건.시아출판사
이원훈. 2004 마케팅전략 로드맵 프라임북스
잭트라우트, 안진환옮김, 2002, 빅브랜드,성공의 조건, 오늘의 책
황의철 2005 가치혁신 망하는 병을 고친다미래문화사
김복현 2001 틈새라면도
|
|
|
고객 관리 시스템 및 유통, 촉진, 제품, 가격등 현 위치를 잘 파악하고 적절한 마케팅 믹스 전략으로 1위 자리를 지키고 있고 고객 관계 마케팅 전략에 치중하고 있고 인터넷 교보는 오프라인과의 상호 보완적인 전략을 구사하고 있지만 아직
|
|
|
고객, 직원 및 이해관계자들과 충실한 시간을 가져라.
고객과 갖는 시간이 명복뿐이어서는 안 된다. 모멘텀 리더들은 양질의 시간이 중요하다는 것을 안다. 만약 관리자들에게 그들이 시간 중 20%를 고객과 보내라고 주문한다면, 이는 과정이
|
|
|
관리에 부담이 있음.
▶회원제 서비스 실패 시 이로 인한 고객 만족도 하락.
3. 결론 및 대안선택
▶교보문고는 4월부터 인터넷 교보문고를 통해 온라인 서점과 전자책의 비중을 대대적으로 증가시키고 있다. 또한 전자책을 비롯한 온라인 시
|
|
|
구축
②미해결 사안의 확인
③배우고자 하는 의도
④청취에 대한 집중
⑤자신의 언어관리
⑥감정관리
●조직 내 의사소통 활성화를 위한 성공전략
⦁스마트 전략
⦁팀 리더를 위한 10가지 성공전략
3. 결론
4. 참고자료
|
|
메뉴펼치기
