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사로서의 마케팅 한계 및 서비스 한계를 극복했다. 또한 자동차 보유 고객정보와 관련한 DM마케팅, 모바일 및 이메일마케팅 등 다양한 유통 채널을 활용하는 등 고객의 니즈에 부합하는 상품설계와 효율적인 마케팅 활동으로 교보자동차보험
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자동차보험 자유가격화에 따른 판매채널 및 상품경쟁력 강화방안, 보험개발연구
제13권 제1호, 2002
정경화 외 3인, 보험산업의 성장전략과 이미지 개선방안, 2002
문승관 기자, 교보생명-자본확충 ‘물꼬’트나, 이데일리, 2007-03-15
윤상환 기
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tact Center)에 있었다. 이는 일부 금융권에서 시도하고 있는 곳도 있어 교보자동차보험이 최초로 도입한 개념은 아니지만 계약 상담부터 고객의 유지관리, 불만접수 등 모든 업무를 콜센터를 중심으로 운영하는 본격적인 통합 콜센터는 사실상
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교보자동차보험은 성공한 상품이자 기업이다. 다이렉트 보험이란 새로운 카테고리를 창출하는데 성공하였으며, 목표한 타깃 고객을 대상으로 차별화된 상품과 서비스로 여러 지표에서 지속적인 성장을 보이고 있다. 이제 교보자도차보험은
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교보자동차보험이
치열한 경쟁과 불안정한 경영 기반을 극복하고 지속 성장의 기반을 마련하려면,
시장에서 차별우위의 고객서비스를 실현하는 CS문화 형성이 절대 필요함.
(추진배경 : CS는 사업성장의 엔진)
교보자동차보험의 현
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