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대상으로 \'직원과 고객의 행복을 위한 감정관리\'라는 프로그램을 운영하고 있는데, 직원들은 감정관리 전문 강사와 서비스 리더에게 업무 스트레스를 관리 받고, 화를 다스리면서 회복하는 단계를 배워나간다. 그리고 사측은 이슈고객에 대
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보건 - 목차 -
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동이란?
2. 감정노동 집단 선정
3. Green의 PRECEDE-PROCEED모형
1)사회적 사정(1단계)
2)역학적 사정(2단계)
3)행위 및 환경적 사정(3단계)
4)교육 및 생태적 사정
5)행정 및 정책사정
6)평가계획(7,8,9
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스트레스를 받아 업무도 제대로 수행하지 못하고 힘들어 퇴사하는 일이 빈번하다면 큰 소실일 것이다. 그저 돈이 아깝다는 이유로 더 큰 손실들을 놓칠 수가 있다. 직원들이 스스로 자신의 몸 상태를 점검할 수 있는 보건 교육이 필요하다.
4.
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교육을 위한 보건교육 프로그램의 부재
예산과 인력 확보를 통하여 새로운 다양한 프로그램을 접근 및 개발
Ⅲ. 결 론
5. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 00 은행 여직원들의 스트레스 관리에 대한 보건교육의 학습지도 계획서
(1) 교육의
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스트레스를 조절하고 간호의 질과 효율성이 증가하였는지 평가
Ⅲ. 결 론
본 보고서에서는 감정 노동자의 스트레스 관리에 대한 보건 교육을 개별적으로 개인이나 집단을 정하여 선택 대상에 대한 인구 사회적 특성을 기술해 보았다. 또 그
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