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구매전문가의 육성을 필요로 한다. 표준화되고 단순화된 업무속에서 구매전문가의 특화된 구매업무 수행을 통하여 구매부서는 회사 이익 창출의 전방부서로 그 기능을 발휘할 수 있는 것이다.
둘째, 구매관리규정 및 실무지침의 제정이 필요
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구매의 역할 변화
• 구매의 고유 기능
▷ 생산 활동에 필요한 경영 자원을 외부로부터 조달
▷ 5 R – right price, right quality, right quantity, right supplier, right time
▷ 구매가 없으면 생산도 없다
• 구매 기능의 변화
▷ less Make + more
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유통산업의 환경변화
세계 유통 서비스산업의 변화
BUYER 의 자질 및 적성
바이어의 지식과 정보
소비자의 상품구매 심리단계
상품의 유형화와 매입업무
상품구매의 5원칙
바이어의 기능
바이어의 책임
바이어와 머천다이저의 차이
바
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기능성쌀의 생산을 희망하나 품질에 대한 가격의 만족도는 낮았다.
6. 수입산쌀을 부정적으로 평가하였으나 조사대상자 86.9%가 품질과 가격이 적당하면 계속 구매할 의사가 있다고 응답하였다.
쌀은 우리국민의 주식이기에 정부에서는 생산
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프로세스
서비스, 구매과정에 따라 어떻게 관리해야 할까
대기관리
구매과정 - MOT관리
구매 후 과정-피쉬본 다이어그램
서비스 프로세스 개선을 위한 기법
서비스 청사진(blue printing)
고객만족을 위한 품질기능전개
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