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. 인간은 상품을 선정구매할 때에도 자기개념과 흡사한 것을 택하는 경향이 있다는 것이다. 현실적 자아의식과 이상적 자아의식이 결합해서 상품이나 상표의 선호성을 형성한다. 1. 소비자행동의 단계
2. 구매자행동의 심리적 결정요인
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행동론, 경문사, 1994
◎ 정주미, 구매관여의 개념화와 특성에 대한 연구, 중앙대학교, 1991
◎ 차순애, 소비자의 구매행동요인이 구매태도 및 의도에 미치는 영향에 관한 연구, 위덕대학교, 2004 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 구매자(소비자)와 구매행동
1.
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구매자와 판매자들은 서로 의존적인 관계를 갖게 됨 조직체 구매자(Organizational Buyers)
조직체 구매와 최종소비자 구매
산업재 구매행동
고객관계관리
CRM의 개념 및 중요성
CRM의 전략적 프로세스
CRM의 효과
CRM 실행을 위한
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산업혁명이후의 기계화
신제품출현의 가속화
소비자들의 구매행동의 고급화, 개성화
소비자보호운동
Kennedy의 소비자 권리장전
안전의 권리, 정보의 권리, 선택의 권리, 보상의 권리
깨끗한 환경의 권리, 가난한자나 소수민족의 권리
국
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행동을 예측·통제하는데 있어서 매우 중요한 속성으로 간주된다.
(2) Nicosia 모델
Nicosia에 의해 개발된 이 모델은 기업과 그 잠재적 소비자간의 상호관계에 초점을 맞추고 있다. 기업은 마케팅 메시지(광고)를 통하여 소비자와 의사소통을 하며
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