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은행 중 처음으로 인터넷 뱅킹 서비스를 제공
국민은행
고객만족경영!
NCSI 조사 은행 부문 1위 수상.
-고객만족 일등은행 달성을 핵심목표로 선정.
-전 직원의 고객만족 개선활동을 강도 높게 추진, KB 고객만족 일등은행 달성.
-서비스 GAP 모
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KB CRM
1. KB 국민은행 소개
비전 및 경영전략&목표
2. KB CRM 개요
CRM 구성요소 구분
주요 구축 상황
KB CRM Road map
Ⅳ. CRM 과e-CRM
1. e-CRM 개요
2. KB 의 e-CRM
Ⅴ. CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM
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국민은행 관계자는 “CRM이 성공적으로 정착하고 가시적인 효과를 기대하기 위해서는 무엇보다 고객들과의 1대 1 접점이 형성되는 콜 센터와 영업점 직원들의 개인적 역량 향상이 우선돼야 한다”고 말했다. 또한 영업점 직원들과 콜센터 직
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은행이 각종 제휴를 이끌어낼 수 있는 장점을 보유하고 있기 때문에 교차판매 등으로 판매채널을 넓히기 위한 전략이 수립되어야 한다.
3. 관련 지원 산업
자회사 정리
- 국민은행 자회사는 해외법인 까지 10개 주택은행 8개이다.
통합은행은
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은행부문 1위 선정
통합 CRM구축
2005년 6월 CRM개발 시작 6개월 후 1차 통합시스템 구축
2006년 9월 2단계 시스템 가동
채널통합
콜센터, 이메일, 모바일 서비스, ATM, 단말기, 홈 트레이딩시스템에서 파생되는 데이터 국민은행 현황
통
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콜센터 서비스 부문 KS인증을 획득했으며, 같은 해 9월 전자금융거래서비스 국제표준인증을 획득했다. 2010년 5월 CRM센터 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 롯데카드는 롯데그룹의 유통, 서비스 인프라를 통해 할인, 무이자할부 서비스와 함
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국민은행의 인사고과 프로세스상 고과 순서는 인사고과시 각 지점에서 행해지는 1차고과와 그 자료를 토대로 본사에서 이루어지는 2차고과가 있다. 여기에서 1차 평가자란 각 지점별 인사고과자, 2차 평가자란 본점소속의 각 지점들을 평가하
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국민은행이 1급 직원 중 일부에 대해 적용한 데 이어 신한은행이 금융감독위원회와 맺은 \'경영정상화계획\'에 따라 각각 1-3급, 1급 전원을 대상으로 실행에 옮겨졌다. 특히 두 은행은 (급여)연봉제에 고용계약제가 가미된 \'계약연봉제\'를 이
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국민은행-국내 최초로 ‘녹색은행’ 선포 금융위원회,2009,글로벌금융과 기획재정부,2009,신 성장 정책 김상협, 문영석, 박대규,2009,녹색성장의 길 녹색성장위원회 http://www.greengrowth.go.kr/ 녹색성장코리아 http://green.korea.kr/ 디냐르 고드레지. 2007,
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국민은행과 한국감정원이 투기지역을 대상으로 구축한 주택가격 DB의 자료를 지자체 등에 매월 1회 제공하여 허위신고 판단자료로 활용하도록 할 계획이다.
관할 지방자치단체의 처리부서는 허위신고 혐의자 명단을 작성하여 과세담당부서
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민은행의 일원으로 큰 포부를 가지고 도전하는 제가 국민은행의 콜센터에서 가치있는 성과를 이루어내고 훗날, 국민은행 콜센터에서 전문인으로서의 꿈을 펼칠 수 있는 기회를 주십시오.
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은행은 올해 초 한국능률협회컨설팅에서 선정한 2년 연속 한국의 우수 콜센터 은행부문 1위를 수상한 바 있는 고객에 대한 서비스를 중요시 하며, 고객에게 더 나은 편리함을 주기 위하여 노력하는 은행이라 생각합니다. 또한 국민일보가 주
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국민은행 연봉정보
대졸초임 4,200만원 평균연봉 6,200만원
C. 국민은행 인재상 KB국민은행 자기소개서 실전예문
1. 좌우명 [100 Bytes 이내]
2. 타인이 이야기하는 귀하의 매력 [100 Bytes 이내]
3. 직업의 의미 [100 Bytes 이내]
4. KB국민은
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은행을 고객들은 선호하고 있습니다. 저는 주로 협동조합이 운영하는 은행과 거래를 했습니다. 그 외에도 KB 국민은행, 우체국 등 은행과 국가 기관 또한 작지만 거래를 해 왔습니다. 다양한 경험들을 통해 얻은 저의 생각은 지금의 사람들에
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KB국민은행과 타은행을 비교하고, 본인이 KB의 C.E.O라면 추진하고 싶은 전략을 서술하십시오.
KB국민은행 영업점을 찾게 되면 친절한 고객서비스와 완벽한 영업점 사이클을 보게 되어 안정된 금융센터라는 생각을 갖게 합니다. 하지만 최근에
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