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고객자산가치(Customer Equity)
<조직성과 관점의 CRM 평가요소간 인과관계>
CLV+CRV=고객자산가치-> 조직수익성 -> 주주가치
2. 고객 관점
-고객로열티(Customer Layalty)
-고객만족(Customer Satisfaction)
-고객가치 구성요소(Customer Value Drivers)
<조직
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고객 관리, 자동화 관리, 운영 관리 등으로 구성된다. USEFLEX는 현재 삼성전자, 삼성전기, 호텔신라 등 18개 삼성 계열사를 대상으로 제공되고 있다. 삼성 SDS는 또한 모바일데스크 서비스를 제공한다. 이는 ‘푸시(push)-이메일’ 기술을 채택한
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모바일 광고 시장은 단순한 광고 이상의 가치를 지니며, 소비자와 기업 간의 연결을 더욱 원활하게 만들어 줄 것이다. 앞으로의 발전이 기대된다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 모바일 광고시장의 현재와 미래
1. 업계 현황과 성장 가능성
2. 다양한
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M, 2009
오영채,『전문 농업경영체 34만가구 키운다』, 광주청과(주), 2010 ※요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 쌀의 중요성
Ⅲ. 역사적 관점에서의 쌀 정책
1. 일제강점기 시절
2. 해방 이후 (1945~1949)
3. 한국전쟁 시절 (1950~1959)
4. 박정희 정
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모바일 광고 시장 및 플랫폼 사업 동향, KT경제경영연구소
http://www.slideshare.net/VentureSquare/ss-8064454, 이제범 카카오톡 신화의 비밀 (2011 벤처스퀘어 발표자료)
http://www.kakao.com/company, 카카오 회사소개
김성환 외 (2008), 양면시장(two-sided market) 이론
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M-CRM, PRM 등으로 진보하고 있다. 즉, 공간과 시간의 제약으로부터 벗어나 고객과의 상호교류를 할 수 있게 되었고, 또한 다양한 구성원들과 실시간적인 피드백은 기업으로 하여금 좀 더 창의적이고 발전적인 미래를 설계 할 수 있게 되었다. 이
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고객에게 가장 중요한 것이 무언인지, 어떻게 가치를 인식하는지, 점점 더 시간과 관심이 희박해지는 시대에 어떻게 고객의 니즈에 맞추는지에 대해서 완전히 뒤집어 생각해봐야 한다.
특히 현재에는 모바일이 통한 고객중심의 환경을 이끄
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M 홈페이지).
7) 용인시 도서관 모바일서비스
경기 용인시는 스마트폰을 이용한 도서관 모바일서비스 시스템을 개발, 2014년부터 단계적으로 개통한다. 용인시는 모바일 언제 어디서나 이용 가능한 '(유비쿼터스)-도서관' 서비스 실현 차원에서
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M사 사례
■ 감정이입 능력을 가진 팀 - 3M사 사례
3. 집단의 감정을 다스리는 리더
■ 기본 원칙을 세워라!
4. 감성적 차원에서의 조직의 실상
5. 결 론
■ ‘유한킴벌리‘ 사례 조사
■유한킴벌리
■ 감성의 리
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모바일 등의 경로를 결합한 유통 채널을 만듦으로써 바코드 스캔, 픽업 서비스와 같은 편의를 고객에게 제공해줄 수 있다. 이를 통해 이탈 고객 방지와 새로운 수익 창출의 효과를 얻을 수 있으며, 오프라인 매출 향상을 통해 글로벌 매출액 1
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