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및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅵ. 텔레마케팅 산업 발전 전략
1.
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전망된다.
참고문헌
◇ 강세호, 현실상황에 맞는 추진방안 필요, (특집)떠오르는 시장 ‘공공부문 아웃소싱’ 월간 아웃소싱, 1999.3.
◇ 김병철, 전략적 아웃소싱 2판, H·net, 1998.
◇ 박현지, 국내 중소기업의 정보시스템 아웃소싱 현황 및 발전
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텔레마케팅 시장은 그만큼 성장 가능성 높고, 빠른 속도로 발전할 전망이다. 신경영 이념이 대두되는 현 시대에 필수 불가결하게 자리잡고 있는 아웃소싱. 그 아웃소싱의 대표격인 텔레마케팅은 고객만족으로 인한 시너지 효과의 부가가치
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신뢰 확보를 바탕으로 한 디지털 전략 수립
Ⅵ. 향후 전자금융의 발전 전망
1. 스마트카드 및 인터넷뱅킹의 실용화
1) 스마트카드의 실용화
2) 전자상거래의 확산에 부응한 인터넷뱅킹의 확산
2. 금융EDI의 활성화
Ⅶ. 결론
참고문헌
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산업발전 지원책 수립
-해외 시장 개척
-대학 및 전문 학술 기관의 설립
-콜센터 설립에 따른 지역 특구 지정
-국내 콜센터 솔루션 기술력 확보
2. 구체적 발전 전략
우수 아웃소싱 기업 및 솔루션 지정, 혜택 부여
VoIP(인터넷 전화) 기술의 발전
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