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품질평가와 품질시스템
시스템이란 일정한 목표를 달성하기 위해서 필요한 관련부문이 상호 연결되어 작용하는 전체를 의미하는 것으로 한국산업규격에서는 다음과 같이 정의하고 있다.(KS A 8402 3.6항)
“품질경영을 실행하는데 필요한 조직
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품질의 주요 결정요인으로 상정하고 있다.
지표들은 대부분 공공서비스의 품질평가 지표체계로 활용되는 지표들로서 대부분 경성지표들로 구성되어 있다. 서비스 분야별로 일부 연성지표를 활용하여 평가하는 항목도 있지만 전체적으로는
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분야
탈수설비(제어장치포함) : 4,500kgDS/hr 이상
슬러리이송장치(제어장치포함) : 40m3/hr 이상
- 폐기물재활용설비분야
고상(무기성)폐기물 용융처리재활용설비 : 500kW/hr 이상
Ⅹ. 결론
오늘날 우리 기업에게서 품질의 중요성과 품질관리에 대한
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품질과 고객가치
고객가치는 고객들의 다양한 대안들에서 고객들이 지각하는 경제적인 우선 순위 결정의 대상이 된다. 본 연구를 통하여 기존의 개념적인 연구들에서 소홀히 다루어지고 있던 서비스 가치 결정의 모형을 실증적으로 검증을
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져 있으며, 각 품질차원은 3-5개의 품질요소(elements)로 이루어져 있다. 또 각각의 품질요소는 보다 세부적인 품질지표(indicators)로 구성되어 있다.
통계품질평가 결과의 타당성을 인정받기 위한 가장 중요한 요소는 평가체계의 최하위 단위인 품
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하지 못하고 있다(Curkovic & Handfiled, 1996). 또 말콤 볼드리지 모형과 데밍모형은 모두 기업의 입장에서 내린 품질경영시스템에 대한 평가이며, 특히 말콤 볼드리지 모형은 전략적인 측면에서, 데밍모형은 기술적인 측면에서 품질경영시스템을
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품질데이터를 이용할 때는 소비자의 유형(내부 혹은 외부소비자)과 상관없이 다음과 같은 절차를 거쳐야 한다(Martin, 1993).
사회사업 분야에서도 서비스 질을 평가하는 대리기준으로 클라이언트 만족도를 사용하여 프로그램(혹은 치료) 목표가
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품질상과 MB상은 결과도 마찬가지로 중시하는 경영철학에 근거하고 있다. 미국의 실용주의는 MB상의 심사기준 중 성과결과 범주를 1000점 만점 중에 45%인 450점을 배정하고 있다. 이는 결국 성과결과가 좋지 않은 기업은 MB상을 받기 어렵다는 의
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941
관리도법은 전시 규격으로 공포
2차대전 발발 무렵
1943
A.Wald에 의한 축차
Sampling 검사
1947
ISO 설립(1947) 동종의 품질관리 규격제정 (영국, 캐나다, 오스트레일리아)
1950
MIL-STD-105A 제정
데밍과 주란에 의해 QC보급
1955
MIL-STD-414 제정
품질관리 도
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품질시스템의 효율성뿐만이 아닌 경영시스템의 효율성에 대한 평가에 대해 많은 힌트를 얻을 ISO는 전기 및 전자기술 관련 분야를 제외한 모든 산업부문과 관련한 규격을 개발하였으며 전기 및 전자부문 관련규격들은, 제네바(Geneva)에 본부를
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