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정보에도 많은
주의를 기울일 필요가 있다는 점이다. 기술경영의 성과측정
Ⅰ. 성과측정변수와 가중치
Ⅱ. 기술경영 성과측정에 대한 접근
1. 기술경영 프로세스
2. 기대성과
3. 통제시스템
4. 통제의 과정
5. 기능통합정도의 측정
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성과 측정 및 모니터링
2) 사고, 사건, 부적합과 시정조치 및 예방조치
3) 기록 및 기록 관리
4) 심사
Ⅲ. ISO DIS 9001 2000 품질경영시스템의 요구사항
1. 적용 범위
1) 일반사항
2) 적용범위의 축소
2. 인용 규격
3. 용어의 정의
4. 품질경영시
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성과측정 방법
1. 인터넷 차이분석
2. 현재의 위치 분석
1) 일반적인 기업의 정보 공유
2) 초기 인터넷에 실재(Presence)를 구축
3) 초기 부가가치 서비스 제공
4) 시스템의 통합을 고객과 비즈니스 파트너에 맞춤
5) 시스템, 서비스, 산업의 완
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성과의 프로세스
2) 산업에서 최상
최상 기업은 미국, 국제 벤치마킹 연구소(International Benchmarking Clearinghouse), 그리고 자체적인 사업환경 평가(Business Environment Assessment) 등 여러 측정센터에서 검증된 기업들로 한다.
3) 세계 일류
첨단 기업, 국가
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통합된 데이터베이스 구축 : 업무·자료의 표준화에 의한 시스템의 통합,
│ 정보의 일관성 유지 및 관리의 중복 배제
│ 리엔지니어링의 지원 가능 : ERP설치 과정에서 기업 프로세스를 재설계,
│ BPR을 추진하는 동안 기업환경의 변화로
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통합 모형
7) 슈퍼비젼의 방향
(1) 접근방향
(2) 효과적인 슈퍼비젼
2. 컨설테이션
1) 컨설테이션의 개념
2) 컨설팅의 영역과 컨설턴트 역할
3) 컨설테이션 모형
(1) 내용에 따른 모형
(2) 컨설턴트
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통합하는 것이 매우 중요하다. 결합된 시스템은 역동적인 프로세스로 취급되어야 한다. 많은 관찰 가능한 특징은 다른 근원적인 요소의 증상일 수 있어서 직접적으로 영향을 받을 수 없다.
예를 들면 '지식 친화적'문화를 가지는 것이 매우 바
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기대치에서 벗어날
경우 신속한 조치를 취할 수 있어야 한다.
3. 통합적 관점의 성파 지표 관리
결국 전략 측정 지표와 진단 측정 지표는 서로 보완적인 활동을 통해 진정
한 기업의 성과 개선을 달성할 수 있다.
예를 들어, 혁신적 제품 개발자
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성과표(BSC)를 활용한 IT의 성과평가」, LG주간경제 2002. 1. 9
김승윤, 「Outsourcing 수업강의안」
링크웨어, 「"P"사 2002년 정보시스템 월 SLA 보고서」
삼성SDS, 「공공부문 정보시스템 아웃소싱 사례」, 1999
진상원, 「아웃소싱의 효과적인 운영 및
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성과
■2002년 서비스품질등급인증 World Best(AAA)등급 인증 (압구정 본점)
■2002년 한경 마케팅 대회 고객만족부문 최우수상 수상
■2002년 KCSI 백화점 부문 1위 기업 선정
■2002년 제10회 고객만족경영대상 2년 연속 수상 들어가며
I. 회사개
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