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텔레마케팅(TM Service Agency telemarketing)
Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅳ. 텔레마케팅의 작업환경
Ⅴ. 텔레마케팅의 국내현황
1.
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기술
1. DW
2. 모바일 환경의 확산
3. e-business 전략을 구사
4. 지식경영시스템
5. 내부인프라 강화를 위한 작업을 추진
1) 롯데
2) 현대
Ⅵ. 백화점의 아웃소싱
Ⅶ. 백화점의 문제점
Ⅷ. 향후 백화점의 대안
1. 경쟁우위 기반구축
2. 경영
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아웃소싱의 문제점
Ⅶ. 금융기관 아웃소싱의 전망
1. 기본적 경향
2. 해외 은행들의 경험
1) 고객 세분화
2) IT의 이중적 활용
3) 은행권 내부노동시장의 이분화
4) IT 발전에 따른 해외 아웃소싱(off-shoring)이 확산되었다
3. 국내 은행들 역
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아웃소싱의 새로운 결합
2. 아웃소싱의 필요성
1) 경제 비용 절감효과
2) 각종 기술과 정보에 대한 대응력 향상
3) 전략적 목표의 효율적 달성
Ⅳ. 아웃소싱의 유형
1. Outsourcing 유형
2. 유형결정시 고려할 사항
Ⅴ. 아웃소싱의 활용
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기술 영향요인과 중소기업의 경영성과와의 관계에 관한 연구, 한국정보전략학회, 2001
이민섭, 우리나라 산업기술정보보호의 정책적 대응방안, 중부대학교, 2010
조동환, 조직의 전략과 정보기술 역할이 정보기술 아웃소싱 의도 결정에 미치는
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