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품질, 설비능력, 공정능력, 기술수준, 인력의 숙련 정도에 따라 결정된다.
* 사용품질 또는 시장 품질 - 제품이 판매되고 고객이 사용했을 때 최종단계에서
평가가 이루어진다. 이때는 서비스의 질, 클레임 처리, 보증 및 보상, 인간관계, 애프
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품질에 관심을 갖고 쏟고 있음
서비스 품질경쟁
2. 국내의 품질 인식
지난 수십 년간 비약적인 발전을 거듭함.
# 제조업 분야
- 국제적인 경쟁에 노출되어 어느 정도 개선 됨
# 서비스 부문
- 제조업 편중 정책으로 정책적 배려 받지 못함.
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품질 경영(TQM) 2
3. 두산중공업의 전사적품질경영(TQM)과 경영성과 3
(1) 최고의 생존전략이며 경쟁력의 원천인 ‘품질력’ 3
(2) 기술자립시대를 앞당기는 연구개발 활동 3
(3) 협력업체 품질평가 및 지원활동 4
(4) 종합적 보증시스템 4
(5
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, 조직 전체를 다루고 있다. ●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 정의
●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 발전과정
●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 기본원리
●전사적 품질관리(Total Quality Management)과 유사개념
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품질을 더욱 높이고, 브랜드 가치를 제고하는 노력이 필요하며 노사 간의 협력을 통하여 생산성을 향상시켜야 할 것이다.
또한 현대차는 장기적으로도 새로운 전환기에 놓여있다. 지난 100년 이상 세계 자동차시장의 주류였던 내연기관 자동
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품질전략계획
Ⅰ. 전략적 계획과정
1. 사명과 비전
2. 목표
3. 전략
3. 활동계획
Ⅱ. 전략의 전개-방침전개
Ⅲ. 품질전략의 구성요소
Ⅳ. 품질전략실행을 위한 역할
▶ 경영자
▶ 중간관리자
1) 책임과 권한의 부여
2) 우수한 비
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부품이 많아져 제품에 고장이 날 가능성이 과거보다 높아졌다. 그래서 고객은 고장이 잘 나지 않는 품질 좋은 제품을 요구하게 되었다.
<결론>
기업은 이제 새로운 품질경영 전략을 준비하지 않으면 시장접근 자체를 차단당할 상황에 맞
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부문에서 탁월한 성과를 내고 있다는 것을 재인식 시켜준다.
둘째, 동일 산업내에서 수상하지 못한 기업들에게는 품질향상을 위해 노력하려는 인센티브 역할을 한다.
셋째, 다른 기업들이 자신의 성과를 측정할 수 있는 계량적-정성적 표준을
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품질 시스템 내에서 품질 계획, 품질관리, 품질보증 및 품질 개선과
같은 수단에 의해 이들을 수행하는 전반적인 경영 기능의 모든 활동
→ 고객 만족을 위하여 제품 또는 서비스의 품질을 일정 수준으로 달성하기 위한 모든 부문
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품질코스트의 산정 및 집계
② 품질코스트의 분석 및 관리
③ 품질코스트 시스템의 계속적 추진
총합적 품질관리란 소비자에게 충분히 만족되는 품질의 제품을 가장 경제적 수준으로 생산될 수 있도록 사내 각 부문이 품질개발, 품질유지,
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