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고객을 파악하는것은 불가능
대기업의 영업 서비스 마케팅 프로세스들이 철저히 구분되어 가는경향이 있으며 부서간에 중요한 정보가 공유되지 못하고있으며 고객에 대한 통합된 정보를 파악하는것이 어려워짐
->CRM시스템이 이런 부분
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마케팅의 카렌 로저스 부사장은 무선조회 서비스를 통해 비용절감은 물론 생산성 향상을 기대할 수 있게 됐다고 한다. FedEX의 경우 온라인과 오프라인 수단을 활용한 고객관리의 중요성을 간파해 기업간(B2B) 전자상거래 분야의 고객관계관리(
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마케팅믹스 4P전략
1. Price (가격전략)
2. Product (제품전략)
3. Promotion (촉진전략)
4. place (유통전략)
Ⅴ. 삼성전자 CRM전략
1. CRM의 역사
2. 삼성전자만의 CRM전략
Ⅵ . 삼성전자의 현 문제점 및 해결방안제안
1. 스마트폰 시장
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업시스템을 가장 잘 지원할 수 있는 관리프로그램이라는 두 가지 요인은 일단 진정한 의미의 CRM을 실천할 수 있는 기본적 요인으로 볼 수 있다.
◆ 신한은행의 CRM 실천의 기본적 요인
(1) 영업시스템의 재편이다.
고객군을 일반 Mass고객, 우수
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기업들의 글로벌 생존전략으로 협력관계의 구축을 적극 고려하여야 할 것이다. 새로운 기술의 빠른 파급속도는 신기술 개발자나 기술보유업체에게 예전과 같은 기술적 우위를 장기간 보장하지 않는다. 따라서, 위험부담의 분산과 시너지 효
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기업은 왜 사회적 책임에 주목하는가? - 데이비드 보겔, 거름, 2006
에너지 기업 BP의 환경경영 - 노그림, emars, 2006
글로벌 시대의 국제마케팅 - 이철, 장대련, 학현사, 2006
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해
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CRM이란 무엇인가, 경영과 컴퓨터
사전훈일, 고객만족을 실현시키는 정보기술, Computopia, 1996
서헌주, 비즈니스 현실로서의 CRM, 마케팅연구, 2000.10.
오정숙, 국내 CRM 동향, 정보통신정책연구원(http://www.kisdi.or.kr) 2001. 5. 2.
이동길, 고객관계관리의
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리스크관리 강화 지도
3) 가계대출에 대한 모니터링 강화
Ⅳ. 은행권의 주택담보대출금리 인상
1. 최근 일부 은행의 가계 대출금리 인상 등에 대한 평가
2. 향후 대응방향
Ⅴ. 은행권의 국제B2B전자상거래 확산
1. 발 빠른 외환, 조흥, 한
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리츠칼튼호텔에 한번 가 보고 싶어졌고, 그들의 훌륭한 마케팅과 고객과의 관리 관계에 대해 감탄했습니다. 우리나라 호텔들도 저렇게 많이 발전했으면 좋겠습니다.~☆ CRM이란?
고객만족과 CRM
변화되는 호텔CRM
고객관계사례
느낀점
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관리
CRM고객관계관리
CPFR수요예측
결론 :월마트는 여러 가지 앞서가는 전략을 통해 유통업계의 선두주자가 되었다.
변화를 두려워 하지 않는 도전정신
월마트 한국시장실패
월마트의 한국시장 도입
월마트의 한국 시장 진출
월마트의 한
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