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기업이 소통을 기반으로 서비스 개선을 시도하는 것을 보면 이를 알 수 있다. 그렇다면 기업의 서비스 개선은 더욱 인간적인 방향으로 앞으로 나아갈 것이라는 것을 예측할 수 있다. 이번 과제에서 버거킹의 서비스 개선 사례 역시 그러했기
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서비스를 이용하는 고객에게도 여러 편리함을 제공해준 혁신사례라고 할 수 있다.
8. 참고문헌
1) 이은지, 2011년, 혁신동인과 서비스품질혁신이 고객만족성과에 미치는 영향 : 서비스기업을 중심으로
2) 동아비지니스리뷰, 2008년, 기업 전략-혁
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서비스 실태조사 및 개선방안 연구” 2002.
3. 이석재 외 7인“전자정부 분야 진단 및 해외 벤치마킹” 한국전산원 2001.
4. 정충식 “전자정부론” 녹두 1997.
5. 정보화저널 1996 3권 3호中 유평준 “전자정부에서의 행정서비스(미국의 사례)“ 한국
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서비스
1) 직원 교육
2) 직원 만족
3. 외부서비스
1) 호텔신라의 서비스 개선 사례
2) VIP고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
4. 서비스 수익 체인
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서비스의 생산이 끝나는 시점에서 소비자의 서비스 소비도 완료가 된다. 따라서 소비자가 서비스 공급에도 참여하는 경우가 많다. 서비스 상품은 제공되는 순간과 동시에 소비되어야 하기 1. 기업소개
2. 선정동기
3. 물리적 환경분
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사례 분석 5
1. 정부 측면 5
1) 정부의 보조금 지원 5
2) 중증장애인 생산품 우선구매 대상 6
2. 시장 측면 6
1) 수익 창출 수단 6
2) 수익 및 인적 현황 7
3) 기업의 후원 8
3. 시민사회 측면 9
1) 시민사회와의 상호작용 9
2) 장애인
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기업 민영화에 성과에 관한 연구 : POSCO, KT, KT&G의 사례 분석 중심으로, 2006
3) 노태근, 공기업 민영화 정책 성과 분석, 2007
4) 삼성경제연구소, 해외 공기업의 민영화 사례와 교훈, 2000
5) 오윤식·김병관, 독일철도운영의 분리·통합형 경쟁체제 현
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서비스 전달체계의 개선방안에 관한 연구”. 서울시립대학교 석사학위논문, 2009.
김진욱. “한국 사회서비스의 공사역할분담 개혁방향에 관한 연구”, 사회복지정책, 31호. 2007, pp. 177－210.
김형모. “지역사회기반의 통합서비스 사례관리 토
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서비스 전달체계 현황을 살펴보았으며, 우리나라 보육서비스 전달체계의 문제점에 따른 몇 가지 개선방안을 제시해 보았다.
그러나 이러한 모든 연구과정에서 한계점이 있었다. 우선, 보육서비스 전달체계에 관한 외국사례에 대한 자료수집
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기업 민영화 정책에 관한 이론적 배경
1. 공기업의 개념과 특징
2. 민영화의 의의 및 형태
3. 공기업 민영화의 필요성
4. 공기업 민영화의 방법
5. 분석의 틀
Ⅲ. 우리나라 공기업 민영화 정책 추진 사례
1. 공기업 민영화 추진 현
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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제이에이치서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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사례를 기반으로 기술해 주십시오.
① 당시 팀 또는 집단의 상황은 어떠했으며, 팀 또는 집단의 분위기를 개선하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술해 주십시오.
② 해당 노력이 팀 또는 집단 분위기에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 판단
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~400자)
5-2. 서울메트로의 서비스 중 잘되고 있는 점과 잘 안되고 있는 점은 무엇이라고 생각하십니까? (200자~600자)
5-3. 본인이 위에서 기술한 잘 안 되고 있는 점을 개선하기 위한 방안은 무엇입니까? (200자~600자)
☆ 서울메트로 면접족보
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기업 취업 - 3
[열정과 적극성]
1. 어려운 상황에서도 포기하지 않은 경험
2. 자발적으로 문제를 해결한 사례
3. 업무에 대한 높은 열정과 책임감
4. 적극적인 자세로 팀과 조직에
기여한 경험
중소기업 취업 - 4
[문제 해결 및 개선 사례]
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기업은행에 지원한 동기와 입행 후 어떤 역할을 하고 싶은지 설명하여 주십시오.
2. 본인을 잘 표현할 수 있는 경험이나 사례를 기술하고, 본인만의 차별화된 강점과 보완해야 할 단점에 대해 설명하여 주십시오.
3. 팀워크를 높이거나 원
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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