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인사고과 비중
보상제도의 적절성 및 유효성
조직
구조
고객부서 커버리지, 의사결정 고객부서 비율, CRM팀 내 다양성 지수
조직의 유연성, 조직구조의 고객 지향성
정보시스템 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표
(수치적 KPI)
정성적
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기업의 경영은 기본에 충실해야 한다. 기업의 핵심가치를 명확히 하고, 이를 중심으로 근본적 혁신을 추구하여야 한다. 개별 기업의 핵심가치에 비추어 인사와 조직의 혁신, 전략과 정책의 혁신, 이미지와 홍보의 혁신 그리고 의식과 행동의
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정보사회와 국가혁신, 서울: 나남출판사.
권석균.(1996). 조직학습과 학습장애요인에 관한 탐색적 연구. 인사관리연구, 20(1): 3-24.
권석균이을터.(2002). 대인간 신뢰와 공유학습. 인사관리연구, 23(2): 43-64.
김영수김성수노재범 (2002), “한국기업의
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경영연구원, 경영논총 제10집, pp.17-48.
김신복(2002), 공기업 인사관리의 공공성과 기업화. 「한국행정학보」.
남명수·박준성·류랑도, [지식경영, 팀제, 연봉제 실현을 위한 성과관리 시스템], 한언, 1999.
민재형, 이영찬, 정순여, 지식기반조직
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기업가적 조직 문화 창조
성과 지향적 행정구현, 고객 지향적 행정체제 구축 등은 공무원들의 가치관과 행태 등 조직문화가 혁신되지 않고서는 접근되기 어려운 개혁과제이다. 따라서 장기적인 구도 하에 행정조직개편과 조직문화 혁신전략
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