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항공사와 고객의 첫 만남이라고 할 수 있으며, 이는 고객에게 항공사의 이미지를 결정하도록 하는데 커다란 영향을 미친다고 할 수 있다. 이러한 예약 측면에서 자사 상품에 대한 고객의 접근성을 높이기 위해 대한항공에서는 Product에서 설명
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Threat
대형항공사의 요금 불만 팽배
항공산업의 저비용 구조화 촉진
지역 항공사 등장의 적기
양대 항공사의 가격 조정(인하)
고속철도에 따른 항공이용객의 이탈
중소형 항공기 도입에 따른 인식 부족 주제
업체 소개 및 연혁
SWOT 분
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타 항공사 할인 항공권 제공(협정체결 항공사 대상)
-퇴직 직원용 항공권 제공
6)문화 여가 지원 제도
-장기 근속직원 여행 지원 : 근속년수 15년 이상 직원을 대상으로 가족 여행항공권 및 여행비 지급
-콘도 지원 :한화, 한국, 휘닉스, 성우 등
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’으로 통과하여 대형항공사보다 우월한 안전성을 과시했다.
(2) Weakness
약점은 서비스 조절 실패로 인한 비용의 상승이다. 제주항공은 음료수, 기내식 등 기본적인 서비스 외에 다양한 서비스와 이벤트를 제공하고 초저가 할인 행사를 펼치
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항공사간의, 또는 타 업체와의 공동 사이트를 통해 브랜드네임의 가치를 제고하고 네티즌의 방문을 유도하기 위해 온라인상에서 많은 제휴와 합병이 이뤄지고 있다.
⑥ Direct Marketing
인터넷을 통해 예약, 항공권 구매, 좌석배정, 수하물 처리,
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티켓을 판매하는 페이지가 분류가 잘되어 있어 대한항공보다 고객의 편의를 더 생각하기 때문에 약점이된다.
④ 대한항공은 아시아나에 비해 경품을 좀 더 수익을 낼 수 있는 항공권 구매고객들에게 주는 방식을 함으로 항공사의 주 상품도
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티켓을 직접 판매하는 것은 여러모로 문제가 발생한다. 특히 영업소를 마련하고, 현지인을 고용하여 직접 대리점을 운영하는 것은 쉽지 않은 일이다. 따라서 해당 국가 항공사와의 연쇄 운송 협정을 통해서 제주항공의 항공권을 판매하게 되
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<저비용항공사(Low Cost Carrier)란?>
저비용항공사는 단순히 항공요금만 내린 저가항공사와 달리 항공기 운영에 드는 비용을 합리적인 원가절감을 통해
가격을 낮춘 항공사로 여러 편의를 제공하는 기존항공사 대비 30~50% 수준의 가격으로
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1) 항공사 시장현황
- 경제발전과 국민소득의 향상에 따라 국내선 항공운송 수요는 비약적인 증가
- 신규 항공사들이 등장하면서 자유경쟁체제에 돌입
- 제주항공 국내선 틈새시장을 공략 ->저가항공으로 입지를 굳힘
- 한성항공 제주항
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항공위한 미래전략 제시
대한항공의 서비스촉진부분은 경쟁항공사와 비교했을 때 가장 뛰어난 성과를 나타낸 부분이다. 과거 대한항공의 ‘나의 스페인행 티켓’은 단순히 항공사에 대한 정보 제시로 끝내는 것이 아닌, 여행의 욕구를 자극
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