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교육, 수준 향상 등을 바탕으로 적절한 권리 부여)
★ 기업의 의도(경영자의 이념)가 단계를 거치며 왜곡, 생략, 변질되지 않도록 유기적인 관계 유지가 1. '깨진 유리창' 이란?
2. Chapter 이해
3. 우리에게 주는 시사점
4. 생각해 봅시다
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1. ‘깨진 유리창’ 이란?
“현재로서는 작은 문제처럼 보이나 예측 할 수 없을 만큼의 파급력을 잠재하고 있는 보완 필요 사항 “
‘세세하고 지속적인 관심 가지기’의 소홀로 발생할 수 있는 모든 문제
★ 사소한 문제 발생에 세세한 관
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깨진 유리창의 법칙은 1982년 제임스 윌슨과 조지 켈링이 자신들의 이론을 월간 잡지 <atlanta>에 발표하면서 명명한 범죄학 이론이다.
건물 주인이 깨진 유리창을 그대로 방치해 두면, 지나가는 행인들은 관리를 포기한 건물로 판단하여
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깨진 유리창’이란 제목의 글을 발표했다. 깨진 유리창처럼 사소한 것들이 사실은 사람들에게 중요한 메시지를 전달한다는 내용이다. 건물주인이 깨진 유리창을 방치하면 사람들은 깨진 유리창을 보며 건물 주인과 주민들이 이 건물을 포기
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깨진 유리창 법칙의 저자 마이클 레빈은 조직의 사소한 문제점에도 강박관념을 가지고 관찰하고 즉시 해결해야만 위기를 맞지 않는다는 점을 강조하고 있다. 그는 무엇보다도 고객과의 약속을 지키기 위해 강박관념을 가지고 노력해야 성공
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