|
가하게 되어 있다. 재밌기는 하지만 함께 일하고 싶지는 않은 사람도 있고, 재미는 없지만 정말 일을 한다면 같이 해보고 싶은 사람이 있는 등. 그리고 나는 나름 답을 내었다. ‘함께 일하고 싶은 사람이 되자.’ 다른 사람의 깨진 유리창도
|
|
|
깨진유리창의 법칙을 읽고난 감상을 여러각도로 정리해보고 생각해보았다. 결론은 이렇다. 기업, 혹은 조직의 기둥역할을 하는 기본 핵심가치를 유지하는 상태에서 조직내 세밀한 부분까지 신경써줄수 있다면 그 기업은 장수할 수 있다는 것
|
|
|
1. 경영자는 깨진 유리창에 대해 강박관념과 강박행동을 가져야 한다. 무엇이든 더 나아질 수 있는데도 그냥 내버려 두는 것은 잘못이다. 변명의 여지없이 완벽하게 관리해야 한다.
2. 가장 치명적인 깨진 유리창은 사람이다. 회사의 이익을
|
|
|
추세에 발맞추어 경영비전 역시 지리적 경계를 초월하여 넓은 시간을 갖추기 위해 세계적 비전이라는 용어로 대체되기도 한다. 무엇보다도 효과적인 비전은 간단하면서도 구체적이어야 하는데, 이를 위해서 비전은 구성원들로 하여금 자신
|
|
|
해질 수 있을 것이다.
깨진 유리창 법칙을 읽고 '나 하나쯤이야', ' 저 고객 한 명 쯤이야' 이러한 생각이 나와 나의 직장에 얼마나 큰 부담으로 다가올지 반성하게 되었다. 또한 "깨진 유리창 예방 " 과 "나의 깨진 유리창 점검"을 되짚어보며 기
|
|
|
치료하려면 몇 배의 시간과 노력이 필요하다.
깨진 유리창이 입소문을 통해 퍼진 후에는 이미지에 크나큰 타격을 입는다. 초기에 빠르고 적절한 대응을 하지 못하면 미래가 불투명해진다.
- 투명테이프로 숨기려고 해도 여전히 보인다.
깨진
|
|
|
깨진 유리창을 인정하면서(그리고 수리하였다고 주장하면서) 아무행동도 하지 않으면 더 나쁜 결과
11. 고객이 원하는 바를 정확히 파악하라.(고객의 입장에서 바라보라)
12. 약속은 반드시 지켜라.
13. 직원 교육의 중요성 (무엇이 중요한지 무
|
|
|
앞으로의 나가야 할 점
성공은 치열한 경쟁이나 값비싼 홍보 마케팅과 원대한 비전에만 의존하는 것이 아니라 지금 하고 있는 일의 작은 부분을 챙기는 데서 결정된다고 말한다.
즉 아주 사소해 보이는 기업의 깨진 유리창들(느린 홈페이지
|
|
|
깨진 유리창을 수리하는 데 강박적으로 매달려야 한다.
비싼 가격에도 불구하고 고객들은 왜 스타벅스에 열광하는가? 하워드 슐츠 회장의 강박관념 때문이다. 그는 자신 뿐 아리라 직원들에게도 제품 지식과 서비스 수준을 높여야 한다는 강
|
|
|
깨진 유리창 법칙, 흐름출판
-한국인의 심리학, 중앙대학교 출판국
-쉽게 알자! 전략경영,더난출판
-네이버백과사전
-[지배구조] 우리금융지주, 44개 계열사 거느린 '초우량' 거대기업 2009-11-30 12:56:35 성승제 기자 (banky@etoday.kr)
-광고도 잘못하
|
|
메뉴펼치기
