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내객의 호의와 신뢰를 얻게 되고, 회사와 관계가 원활하게 하는 것이다, 여기서 진심 어린 서비스를 베푼다는 것은 회사와 상사의 마음을 통찰하여 따뜻한 마음가짐으로써 내객에게 정성을 다하는 것이다. 바람직한 내객응대는 내객이 회사
방문고객 서비스, 내객응대 마음가짐, 방문고객 내객응대의 서비스, 마음가짐, 준비, 기본자세, 절차, 실천, 고객방문, 유의사항, 매너, 응대, 에,
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반론 마음가짐 10훈
1 . 거절을 두려워 하지 말고 감사하자.
2 . 거절의 포인트를 파악 하도록 한다.
3 . 성실로 일관하고 거절 자체에 집착하지 않는다.
4 . 거절에 반발하지 말고 자연스럽게 처리한다.
5 . ‘NO’에 결코 굴복하지 말자.
6 .
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마음가짐
Part 1.면접 시 가져야 할 우리의 자세
Part 2.치위생사의 마음가짐
Part 3.치위생사 가 지켜야 할 자세
1.환자응대의 기본적인 마음가짐
2.병원인 이 지켜야 할 기본 예절
3.치위생사 가 가져야 할 11가지 마음과 3가지
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응대법 : http://blog.daum.net/gusaudgksduwk/12036858?srchid=BR1http%3A%2F%2Fblog.daum.net%2Fgusaudgksduwk%2F12036858
*고객불평처리 : http://marketingschool.com/enroll/digitext/textps/12-3.htm
*고객의불평,불만을대하는마음가짐 : http://cafe.daum.net/cslove-zzang/4Xps/157?docid=1Dzcy|4Xps|157|2009
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응대하라
Ⅶ. 사이버예절(인터넷예절, 네티켓, 넷티켓)
1. 표준말 사용예절
2. 게시판(방명록)예절
3. 대화실 예절
4. E-MAIL(전자우편) 예절
Ⅷ. 호칭예절(호칭예의)과 말씨예절(말씨예의)
Ⅸ. 손님맞이예절(손님맞이예의)과 방문예절(방
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