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내부마케팅의 필요성
3. 환대산업의 내부마케팅전략 과정
(1) 선정한 시장에 대한 표적화
(2) 내부 만족의 구축
(3) 훌륭한 종업원의 흡수
4. 내부마케팅의 실행
(1) 내부마케팅의 성공의 전제조건
(2) 내부
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마케팅 프로그램의 개발
7. 관계마케팅 프로그램의 세부기능
<< Internal Marketing >>
1. 내부마케팅의 개념
2. 내부마케팅의 주요 측면
3. 내부마케팅의 특성
4. 내부마케팅의 목적과 역할
5. 내부마케팅 전략
6. 내부마케팅 성공의 전제조건
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내부적 마케팅
4. 조직시민행동
5. 임파워먼트
6. TQM
Ⅲ. 성공 사례
1. 패밀리레스토랑의 내부마케팅의 현황
2. 임파워먼트 실천 사례 : 포스코
3. TQM 사례
Ⅳ. 성공적 태도(행위)변화를 위한 전제조건
1. 조직문화와 각종 제도
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마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경
Ⅸ. PRM과 CRM
Ⅹ. 국내 산업 부분별 CRM(고객관계관리) 매출 현황
?. CRM(고객관계관리)의 마케팅 측면의 의의
?. CRM(고객관계관리)도입 사례
ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건
1. CRM(고객관
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마케팅 전략, 서울;삼성출판사
김선숙/1995, 기업들 내부마케팅 확산바람
구동회/1997, 대도시 공간·환경 재구조화와 삶의 질-장소마케팅을 중심으로, 사회과학 연구
박건양/1997, 돈이 보이는 인터넷마케팅, 서울; 무당 미디어
신혜란/1998, 태백·
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