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●온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
앞서의 사례와는 달리 사우스웨스트항공의 경우 고객의 직원 서비스 경험이 브랜드 경험에 있어 중요한 요소임을 일찍부터 알고 온라인에서도 이를 잘 활용한
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내부직원에 대해 성공적 브랜딩을 한 기업들
1. 오프라인에서의 대면적 브랜드 경험의 중요성을 깨달은 Furniture.com
2. 온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
3. 전직원의 브랜드 체화에 성공한 Webvan
4.
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내부직원에 대해 성공적 브랜딩을 한 기업들
●오프라인에서의 대면적 브랜드 경험의 중요성을 깨달은 Furniture.com
흔히 e브랜드의 경우 오프라인에서 사람과의 접촉이 별로 중요하지 않은 것으로 생각하기 쉽다. 미국의 유명한 인터넷 가구
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내부직원에 대해 성공적 브랜딩을 한 기업들
●오프라인에서의 대면적 브랜드 경험의 중요성을 깨달은 Furniture.com
흔히 e브랜드의 경우 오프라인에서 사람과의 접촉이 별로 중요하지 않은 것으로 생각하기 쉽다. 미국의 유명한 인터넷 가구
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내부적 관리, 즉 내부직원이 브랜드 전달자라는 인식, 그러한 내부 직원에 대한 브랜드 체화 훈련, 회사 내 브랜드 신바람 형성, 집중화된 브랜드 관리 조직, 그러한 조직을 이끌어 가는 CBO존재가 필요하다. 또한 브랜드 전략적 관리 창원에서
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