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탐색하게 된다. 이때 소비자가 탐색하는 정보의 양은 관여도에 따라 달라진다.
≪ 그 림 ≫
소비자가 정보를 탐색하는 과정은
먼저 기억 속에 내재된 정보를 회상하는 것에서
시작되며 이를 내적탐색(internal search)
≪ 그 림 ≫
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빙산탐색은 사티어가 뒤늦게 개발한 기법으로 개인의 내적 경험을 이끌어내는 비유적 방법이다.
사티어는 빙산을 수면 위에 나타난 부분인 행동과 대처방식을 1차 수준으로,
수면 아래의 부분인 감정, 감정에 대한 감정, 지각, 기대, 열망
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탐색
▶내적탐색
1. 친숙한 이미지
2. 변액유니버셜의 first-mover 기업
▶외적탐색
1. 인터넷으로부터의 정보
2. 입소문 마케팅
3. 언론매체로부터의 정보
3) 구매 전 대안의 평가
▶ 변액유니버셜보험만의 차별화된 장점
① 변액유니
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내적 요인에 의해 신제품 구매욕구 발생
계획적 문제인식 (즉각처리 ×, 발생예상 ○)
◎ 정보의 탐색
임군은 최신 MP3 플레이어에 대한 정보를 찾기 위해 PC방에 갔다. 정보탐색 과정에서
신제품의 수가 너무 많고, 가격도 비싸서 오랜 시간을
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큰 기대는 하지 않았지만 업로드 가능한 노래 용량이 4곡 정도 밖에 되지 않는 것이 단점이라고 하겠다. 1. 제품선정
2. 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 구매 전 대안평가
4) 대안선정 및 구매
5) 구매 후 사용 평가
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