|
최고의 백화점으로 꼽는데 주저함이 없고 미국 최고의 고객 서비스 회사로 인정받고 있는 ‘노드스트롬’ 이 바로 그곳이다.
서비스에서 가장 중요한 것은 고객에게 가치를 부여하는 기업이 되는 것이다.
무엇보다도 고객이 원하지 않
|
|
|
역, 미래지식, 2004
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터 저, 이수영 역. 세종서적, 1997 1. 노드스트롬
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
(3) 서비스 전략
2. 현대백화점
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
(3) 서비스 전략
3. 시사점
|
|
|
노드스트롬의 신화
1. 회사소개
2. 노드스트롬의 경영전략의 특징
3. 노드스트롬의 내부 고객관리
4. 노드스트롬의 외부 고객관리
5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈
Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영
1. 현대백화점 소개
2. 백화점
|
|
|
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트, 스펙터, 세종서적
노드스트롬식 고객감동서비스의 진수 - 패트릭 매카시, 로버트 스펙트, 한국표준협회컨설팅 Ⅰ. 서론
ⅰ. 노드스트롬 백화점 선정동기......................p.2
ⅱ. 노드스트롬 백화점
|
|
|
노드스트롬. IT 세계에서도 핵심가치를 잊지 않고 노드스트롬만의 ‘사람 대 사람’의 서비스를 제공하려는 그들의 노력을 우리는 본받을 필요가 있다.
<참고자료>
shop.nordstrom.com
www.ehyundai.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
|
|
 |
띤 반면에 까다로운 한국시장에
진출하기 위해서 롯데쇼핑과 합작으로 출발
- 이후에 신세계백화점, 현대백화점에도 점포 오픈 1. UNIQLO ?
2. CEO 소개
3. 한국진출현황
4. 한국에서의 성공요인
5. 사회공헌활동
6. 결론
|
|
|
백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의
|
|
|
백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
5. 현존하는 문제점과 개선점의
|
|
|
최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을
|
|
|
최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을
|
|
 |
백화점을 이용해 보면서느낀 이미지 매문입니다. 한국 최초의 백화점으로서，최고의 서비스롤 지향하고 있지만 경쟁사에 비해 이미지가 저평가된 것은 사실입니다. 따라서 한국 최초의 백화점읕 다시 한 번 최고의 백화점으로 거듭날 수 있
|
|
 |
백화점에서 10년 동안 근무하게 된다면 개인적으로 큰 자부심을 느낄 수 있을 것입니다. 국내 최고의 백화점에 소속되어 저의 능력을 펼쳐 보일 수 있다는 것 자체가 큰 성과이자 자부심입니다. 자신이 하고 싶은 일을 한다는 것이 중요한 만
|
|
 |
. 종합적이고 객관적인 정보 예측력과 정확한 판단력 뿐만 아니라 책임감 있게 롯데백화점의 네트워크와 시스템의 정상 가동에서부터 안정적 운영을 위한 보안과 장애 관리 등에 이르기까지 최고의 노력으로 최고의 실력을 발휘해 롯데백화
|
|
 |
1. 지원 동기 및 입사 후 포부
신세계백화점에 지원하게 된 동기는, 첫째로 럭셔리 브랜드와 최고의 서비스를 제공하는 국내 대표 백화점으로서의 명성에 끌렸습니다. 제가 갖고 있는 패션 및 소비자 서비스에 대한 열정과 전문성을 이용하여
|
|
 |
최고를 향한 끊임없는 추구를 통해 롯데백화점이 업계의 리더가 되겠다는 비전에 소중한 기여를 할 것이라고 확신합니다. 1.지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.
2.성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요.
3.사회활
|
|
메뉴펼치기
