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기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전
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기법을 적용한 사례가 있다면 설명해 주세요.
8. 중소기업이 건설 인프라 구축 시 겪는 어려움과 해결 방안은 무엇이라고 생각하나요?
9. 건설 프로젝트에서 가장 어려웠던 경험과 이를 해결한 방법을 설명해 주세요.
10. 본인이 중진공 건설
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- 직종구분 일반사무직
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적용가능하다.
전화 서비스를 생각해보자.
통신사선택, 신청서 작성, 전화통화, 요금고지서 받고, 요금을 지불한다...
그냥 시간에 따라 재배열 하면 된다. 요금을 지불한다를 1단계로 순서를 바꿈...
성숙기의 제품에도 통할 것인가?
GE 의 냉
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- 직종구분 기타
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적용 방안이었는데, 저는 이를 고객불만에 적용하자고 제안했습니다. 해당 기법은 텍스트 마이닝에서는 적용됨이 없었던 사례였으나 분석을 진행했고, hotelling’s T2 chart를 적용한 결과 특정 불만비율에 대하여 날짜, 시간별로 실시간 모니터
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- 직종구분 산업, 과학, 기술직
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기법이기 때문입니다. 개인이 자신의 사고와 행동을 이해하고 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 점이 매우 매력적으로 다가왔습니다. 학업과 실습 과정에서 CBT 관련 지식을 깊게 배우고 다양한 사례에 적용하며 전문성을 갖추고자 합니
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