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의사소통의 원인으로, 자신의 정체성에 대한 의심, 갈등에 대한 두려움, 자신의 말에 대한 신뢰 부족, 성 편견과 사회적 압력 등을 든다.
저자는 책의 두 번째 부분에서 단호한 의사소통의 특징과 장점을 설명한다. 단호한 의사소통은 자신
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. 효과적인 의사전달방법
1. 터놓고 솔직하게 말한다
2. 충분히 생각하고 말한다
3. 문제가 생기면 즉시 대처한다
4. 분노와 단호한 태도를 구별한다
5. 직접적인 말 이 외에 간접적인 방법도 사용한다
6. 쓸데없는 엄포는 금물
참고문헌
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의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 I. 의사소통과정의 기본요소
1. 의사전달자
2. 의사수신자
3. 부호화
4. 메시지와
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의사소통의 장애
· 공동결정의 필요성
· 지위의 부조화
· 애매한 업무의 한계
2) 갈등의 요인
순기능
역기능
· 문제의 인식
· 활동력 증가
· 충성심 증가
· 다양한 창조성 증대
· 혁신 풍도와 도전적인 분위기 조성
· 의사소통 감소
· 독재
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단호하게 나를 표현하는), 푸른숲, 2002
R.Panikkar, 종교간의 대화, 1992 Ⅰ. 대화의 원리
1. 협동의 원리
2. 양의 격률
3. 질의 격률
4. 관련성의 격률
5. 방법의 격률
Ⅱ. 대화의 요건
Ⅲ. 대화와 대화예절
1. 말을 할 때
2. 남의 말을 들을
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