대화의기술

소개글

대화의기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 소극적인 나를 적극적인 나로 변화시켜라
“이제 더 이상 참지 않을 거야!”
제2장 함부로 대할 여지를 주지 마라
“나는 만만한 사람이 아니에요”
제3장 단호한 언어와 몸짓을 사용하라
말수는 적을수록 좋다
제4장 갈등과 대립을 피하지 마라
모든 갈등은 관계 개선의 기회다
제5장 당당하게 ‘아니요’라고 말하라
정중하고 단호하게 거절하는 방법
제6장 대답하기 전에 시간을 벌어라
“생각 좀 해볼게요”
제7장 원하는 것을 요구하고 주장하고 타협하라
“그건 받아들일 수 없습니다”
제8장 남이 아닌 ‘나’의 의견을 말하라
“남편이 그러는데요…”는 이제 그만
제9장 괴롭힘을 참지 마라
“당신은 선을 넘었어요”
제10장 직장에서 목소리를 내라
“실수는 지적하되 모욕하지는 마세요”
제11장 스스로 칭찬하고 격려하라
칭찬은 말로 베푸는 햇살과 같다
제12장 일단 한번 해보라!
내가 원하면 상황을 바꿀 수 있다
부록 단호하고 적극적인 아이로 키우기

본문내용

내가 원하는 것을 말하기가 어려운 사람들을 위한 책이다. 저자 폴렛 데일은 자신의 경험과 풍부한 사례를 통해, 공격적이지 않으면서도 단호하게 나를 표현하는 방법을 알려준다. 이 책을 읽고 나니, 내가 왜 대화에서 주눅들고, 상대방의 말에 동의하고, 자신감을 잃는지에 대한 원인과 해결책을 찾을 수 있었다.

저자는 책의 첫 부분에서 소극적인 의사소통의 특징과 문제점을 설명한다. 소극적인 의사소통은 자신의 의견을 말하지 않고, 상대방의 요구에 순응하고, 갈등을 피하고, 칭찬을 받아들이지 못하고, 자신을 비하하는 행동을 말한다. 이러한 의사소통 방식은 자신의 존중과 책임감을 잃게 하고, 스트레스와 불만을 증가시키고, 관계와 성공을 저해한다. 저자는 이러한 소극적인 의사소통의 원인으로, 자신의 정체성에 대한 의심, 갈등에 대한 두려움, 자신의 말에 대한 신뢰 부족, 성 편견과 사회적 압력 등을 든다.

저자는 책의 두 번째 부분에서 단호한 의사소통의 특징과 장점을 설명한다. 단호한 의사소통은 자신의 의견을 명확하고 직설적으로 말하고, 자신의 권리와 필요를 존중하고, 상대방의 의견과 감정을 고려하고, 갈등을 해결하고, 칭찬을 우아하게 받아들이고, 자신을 격려하는 행동을 말한다. 이러한 의사소통 방식은 자신의 존중과 책임감을 높이고, 스트레스와 불만을 감소시키고, 관계와 성공을 증진한다. 저자는 이러한 단호한 의사소통의 방법으로, 단호한 언어와 몸짓을 사용하고, 갈등과 대립을 피하지 않고, 당당하게 ‘아니요’라고 말하고, 대답하기 전에 시간을 벌고, 원하는 것을 요구하고 주장하고 타협하고, 남이 아닌 ‘나’의 의견을 말하고, 괴롭힘을 참지 않고, 직장에서 목소리를 내고, 스스로 칭찬하고 격려하고, 일단 한번 해보는 등의 전략을 제시한다.

저자는 책의 마지막 부분에서 단호한 의사소통을 실천하기 위한 연습 방법을 제안한다. 저자는 단호한 의사소통을 배우는 것은 외국어를 배우거나 피아노를 치는 것과 같은 기술이라고 말한다. 그러므로, 단호한 의사소통을 하기 위해서는 자신감이 먼저 생기기를 기다리지 말고, 지금 당장 말하기 연습을 시작해야 한다. 저자는 이 책에 35개의 ‘사례 살펴보기’와 25개의 ‘연습활동’을 포함시켜, 독자들이 자신의 의사소통 방식을 진단하고, 개선하고, 평가하고, 강화할 수 있도록 도와준다. 또한, 저자는 자녀가 자신감 있는 의사소통자가 되도록 돕는 부록도 추가했다.

이 책을 읽고 나서, 저는 내가 대화에서 주눅들고, 상대방의 말에 동의하고, 자신감을 잃는 이유를 깨닫고, 이를 바꾸기 위한 방법을 배웠다. 저는 이제부터 단호하고 적극적인 의사소통을 하기 위해 노력할 것이다. 저는 이 책을 읽은 모든 사람들이 자신의 목소리에 귀 기울이고, 자신을 둘러싼 세계를 변화시키기 위한 첫걸음을 내디뎌보기를 바란다.

키워드

대화의기술,   단호한의사전달,   공격적이지않은의견표현,   존중과이해,   효과적인대화,   표현력향상,   비언어적인요소,   실전예시,   자기개발,   커뮤니케이션스킬