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서비스의 경쟁성, 효율성, 고객만족성, 환경적응성 등을 제고하기 위해서 정부조직에 리더십의 활용, 전략적 계획의 필요성, 조직구성원의 자발적 참여 및 서비스제공 후의 성과관리라는 측면 등을 강조하는데 사용될 수 있다.
서브콜의 경
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Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
6. 다양한 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) 내부 마케팅
(3) 이미지 마케팅
(4) 관계마케팅
(5) 이벤트 마케팅
7. 에버랜드 미래전략 방향제언
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고객접점 장악형을 들 수 있다.
* SUPER VENDER형 : 가치사슬의 특정 부분에서 업계 표준을 장악한 전문업체가 막강한 교섭력을 이용하여 네트워크를 형성 (인텔, 시스코 등)
* 고객접점 장악형 : Customer Car에 해당하는 업체들이 고객접점을 장악하
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서비스 최소화
3) 과밀한 좌석배치
4) 도심외곽 공항 이용
5) 화물운송 배제
6) 연계 운송배제
7) 판매비용 절감
8) 관리비용의 최소화
4. 우리나라 저가항공사의 현황
1) 에어부산(AIR BUSAN)
2) 제주항공(JEJU AIR)
3) 진에어(JIN AIR)
4) 이스타
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고객에 대한 책임주의
그룹의 각 지역본부별로 조직된 LG 사회봉사단(LG Green Corps)은 지역사회 환경 보전 및 재난 발생시 사후복구를 위한 자원봉사 활동을 펼쳐 지역사회 발전에 기여하고 있으며, 각 사 차원의 \'푸른 산, 맑은 물 되살리기 운
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관리자들이 OPEN에 대한 엄밀한 평가체계를 지금부터 계획해야 하며 특히 중요한 것은 최고관리가층 수준에서 강력한 리더쉽으로 평가계획을 추진하는 것이며, 더 중요한 것은 더 나은 평가가 더 나은 의사소통, 더 나은 책임성 그리고 더 나
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고객관계를 유지한다.
고객의 생일을 기억하여 그날을 축하해주는 메일이나 손으로 직접 쓴 카드를 메일로 보낸다.
여섯 번째, 상위 5%의 고객을 관리하라.
이미지사진은 주로 찍는 사람이 지속적으로 이용한다. 또한 값이 나가는 제품을 이
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서비스로 고객 확보
○이벤트와 경품으로 고객확보
고용 인력비
절감 및 조리시간 단축
○ 누구나 쉽게 조리, 빠른 조리로 손님 대기시간 단축
치킨에 대한 새로운 인식
○ 다양한 맛과 독특한 파우더로 건강치킨 각인시킴.
2) 파급효과
파급
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서비스 자체를 고객화하는 것도 필요하지만, 전략의 수립과 집행도 현지화 문제를 고려해야 할 것이다. 예컨대, 서비스 자체의 현지화 수행, 촉진과 유통의 현지화 추진, 커뮤니케이션의 현지화와 인사관리의 현지화 등도 고려하여야 한다.
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고객의 편의를 위한 폭넓은 정보, 우수한 외국어 실력, 그리고 세 련된 매너와 따뜻한 마음으로 다양한 고객의 요구와 문의에 만족을 주려고 노력하 고 있다.
V.I.P 에스코트, 객실 이용 고객의 항공편 예약 확인 및 스케쥴 조정, 차량 서비스
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