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필요성
2. 연구의 목적
제 2 장. 본 론
1. 인사예절
2. 전화예절
3. 접객예절
4. 일상업무시 예절
5. 탑승예절
6. 소개예절
7. 초대와 방문 예절
8. 공중예절
9. 식사예절
10. 호텔 이용 시 기본상식
11. 외국의 특이관습
제 3 장. 결 론
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관광과 크루즈․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․
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항공사가 유치한 관광객을 타기업의 지상교통수단을 의존하지 않고 자기계열기업의 것을 이용하면 일관되고 신속한 여객운송 서비스 체제를 갖추게 된다.
②이종업종의 결합
항공사와 호텔, 여행사 등 관광업체와 업무상 제휴를 하는 경우
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관광사업의 이해 학현사 2001
6) 이광원 외, 관광법의 이해 학문사 2000
7) 김종은 관광학개론 2000
8) 김영규.김명신 여행업과 항공업의 이해 한올출판사 2006
9) 진병렬 여행업경영론 대왕사 2002
10) 이재춘 여행업의 이해와 실무 학문사 2003
11) 정익
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호텔의 입점으로 인한 위협을 받고 있다, 하지만 신라호텔은 자신들의 정보에 대해 소비자들끼리 공유가 가능한 트립 어드바이저와 같은 여행 정보 사이트에서 나타나는 고객의 소리에 대해 전혀 관심을 가지고 있지 않는다. 관광객들끼리
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대학교 대학원 진학을 통해 보다 심화된 전공지식과 실험 역량을 축적하고, 미래 통신 사회를 이끌어갈 실질적 연구자로 성장하고 싶습니다. 성균관대학교 정보통신대학원 전자전기컴퓨터학과 학업계획서(합격)
1.자신의 학문적 지향
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관광숙박시설 활성화 추진. 문화관광부, 2006. 5
2007년도 관광동향에 관한 연차보고서. 한국관광연구원, 2007.12
- 강신겸. IMF시대 저비용 여가시설의 개발방안. 삼성경제연구소, 2005
- 조의영 .중저가호텔의 마케팅전략에 관한 연구. 경기대학교
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관광호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
네이버 http://www.naver.com *서론
1. 호텔 마케팅의 목적
* 본론
1. Hyatt 호텔소개
2. Hyatt호텔체인의 마케팅 현황
3. 이론적 배경
4.SWOT분석
5. 서비스 전달시스
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서비스를 제공한다.
따라서 유형재에 관련한 서비스를 보다 높은 수준의 서비스로 제공할 수 있도록 서비스종류와 영역확장을 도모하여 관광객욕구를 충족시켜 줄 수 있어야 한다.
이를테면 호텔이나 항공기시설을 이용할 때 숙박이나 운송
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관광객과 관계를 지속시켜 판매신장에 적극적인 자세를 보여야 할 것이다.
고객확보란 부단한 노력이 필요하고 안이한 자세로서는 절대로 이루어질 수 없다는 것을 명심해야 한다. [여행업서비스] 인솔서비스
Ⅰ. 투어리더의 기초지식
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