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CRM의 정의
고객 전략을 정의하고, 경영자원의 분배를 최적화하며
고객과 관련된 모든 부분에서 최상의 서비스를 제공하기 위해 고객의 욕구와 행동 그리고 고객의 수익성을 규명해 가는 지속적이고 자동화된 프로세스 1. 대신증권 회사
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업그레이
드된다.
현준호 대신증권 트레이딩시스템부장은 "이번 사이보스 업그레이드는 기존의 HTS보
다 편의성·기능성을 강화한 점이 특징"이라면서 "향후에도 고객이 원하는 다양한
기능을 시스템에 반영해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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사례
1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입 실패사례
McCormick-Shilling
벅스뮤직
Ⅹ.결 론
[참고 문헌]
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외환관리 및 유가관리
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
(7) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
(8) 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진
(9) 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
14. 결 론
❙부록
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보다는 비용면 유리
12) 고객 확보 용이하고 고객수 증가
기업에 공헌도 높은 우량고객을 우선적으로 생각. 잠재고객에 대해 일대일 접근 가능
13) 고객을 통한 신규사업 가능
프로슈머 마케팅 가능. CS 개론
CS 전략
고객관리 실무
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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증권투자회사법에 의한 증권투자회사로서 SOC사업에 대한 지분참여, 융자, 융자주선, 보증, 채권매입 등의 기능을 수행하기 시작했다.
프로젝트 파이낸싱의 구조 김재태, 부동산개발분석Ⅰ, 경기대학교, 2004, pp.20～25
프로젝트 파이낸싱은 사
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증권 리서치 본부)
산업자원부,「한중 기술경쟁력 연구(선박 및 조선기자재)」2005. 1 등 참조
산업연구원,「조선산업의 경쟁 요소별 분석 및 대응 전략」
선박 및 조선기자재 산업의 한중기술 경쟁력 연구, 한국조선공업협회, 2002.
임상혁, 『
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관리- 선진 기업 사례를 중심으로, LG경제연구원
[17] 윤성훈외 1인(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[18] 이상규(2001), 디지털시대의 전략적 브랜드관리, LG주간경제
[19] 이지평외 1인(2001), 선진기업 사례로 본 제조
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대신증권 발전을 위해 힘쓸 수 있도록 노력하겠습니다. 업무에서 협력과 조화를 이뤄 보다 큰 효과를 거둘 수 있도록 동료들과 원만한 대인관계를 가질 수 있도록 노력하겠습니다. 마지막으로 증권 업무에 대한 능률을 더 올리고자 증권분석
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고객만족실현을 이룰 수 있는 인재가 될 수 있기에 금번 채용에 지원하게 되었습니다.
※입사 후 자기개발 계획 및 나의 성장 가능성 [1300 Bytes 이내]
경험을 토대로 한다면 대신증권 고객관리부 입사 후 고객이 원하는 정보를 제공하며 상황
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고객의 분석이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 뿐만 아니라 아모레퍼시픽의 VIP 고객들의 관리를 하는 프로세스를 옆에서 지켜보고, VIP고객이 매출에서 차지하는 비중이 어마어마하고 중요하다는 것을 느꼈습니다.
대신증권의 지점영업 사
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증권 자기소개서
1. 지원동기 및 입사 후 계획
2. 본인의 경쟁력 및 보완점
3. 가장 도전적인 경험과 그에 따른 성공 혹은 실패의 경험
4. 일하고 싶은 회사 기본요건 BEST3
III. 대신증권 자기소개서
IV. 한화투자증권 자기소개서
1. 주요
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사례를 찾아 장단점을 분석하고, 이를 바탕으로 우리 대신증권의 전산솔루션에 적용할 수 있는 최적의 방법을 분석하여 효율을 극대화 할 수 있는 방법을 찾겠습니다. 1. 인생에서 가장 도전적이었던 경험 및 그 경험이 본인에게 미친 영
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