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항공이 속한 스타얼라이언스(Star Alliance), 대한항공이 속한 스카이 팀(Sky Team) 등이 유명하며, 원 월드(One World)도 전 세계를 아우르는 막강한 회원사를 구축하고 있다.
같은 항공 동맹체에 소속된 항공사끼리는 여러 가지 서비스를 공유한다.
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기내생활 전반을 세심하게 보살피고 편지를 작성하여 도착지의 부모나 보호자에게 전달하는 서비스로 2007년 머큐리 어워드 기내 서비스 부문 최우수상을 수상한 바도 있다.
- 박물관 한국어 서비스/ 스포츠 후원
대한항공은 2008년 대영박물
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항공사보다는 저렴한 운임과 저가항공사보다는 나은 서비스를 바라는 수요를 잡겠다는 계산에서다. 이는 기존 여행사 중심의 간접판매가 한계에 이르렀기 때문에 중단거리 노선은 20~30대 젊은 층과 여성고객에 대한 맞춤형 서비스로 차별화
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서비스 수익체인 사례 연구 : 현대백화점을 중심으로, 경희대학교
ⅲ. 송관배(2000), 현대전자(주) 지식경영 구축 사례, 한국전자거래학회
ⅳ. 이홍(2007), 현대자동차 성장과정의 추적과 의미해석, 한국인사관리학회
ⅴ. 유병진(1997), 현대그룹의
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서비스품질등급인증 World Best(AAA)등급 인증 (압구정 본점)
■2002년 한경 마케팅 대회 고객만족부문 최우수상 수상
■2002년 KCSI 백화점 부문 1위 기업 선정
■2002년 제10회 고객만족경영대상 2년 연속 수상 들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽
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