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항공과 비교)
대한항공
가. 강점(strength)
나. 약점(weakness)
다. 기회(opportunity)
라. 위협(threaten)
아시아나
가. 강점(strength)
나. 약점(weakness)
다. 기회(opportunity)
라. 위협(threaten)
4. 대한항공 마케팅믹스전략<4P사례>
① product
② price
③ pla
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비스에서 고객 접근성 강화, Cyber 상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화 Promotion, 항공 마일리지(Sky Pass), 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상, PR, 전략적 제휴
6. 대한항공 향후전략방향 제시
대한항공의 서비스촉진부분은 경쟁항공사와 비교했
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대한항공 예매‘를 검색하면 다른 플랫폼으로 이동할 필요없이 원하는 시간과 날짜를 입력하면 이용 가능한 항공사가 나열된다.
(4) Promotion
촉진 전략은 고객들에 대한 서비스를 위한 항공서비스 촉진전략으로 상용고객 우대제도와 제휴판매
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전략)
① 예약과 발권 서비스에서 고객 접근성 강화
예약은 항공사와 고객의 첫 만남이라고 할 수 있으며, 이는 고객에게 항공사의 이미지를 결정하도록 하는데 커다란 영향을 미친다고 할 수 있다. 이러한 예약 측면에서 자사 상품에 대한 고
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전략
·외투보관서비스-계절이 다른 나라를방문시 무거운 외투를 가지고다니는 불편을 해소.
·영문여행정보서비스-PDA/단말기를 통해 한국에 대한 여러 정보를 제공한다.
·ATW Passenger Service Award 2001의 수상을 널리 알린다.
·지방승객 수하물
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전략
대한항공은 ‘승객만을 위해’ 프리미엄 제품에 공을 들이고 있다. 대한항공은 시장을 확대하고 글로벌 명품 항공사로 발돋움하기 위해 운영 항공기 경쟁력을 높이고 글로벌 노선을 확충하고 있다. 항공 서비스 경쟁력을 높이기 위해
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항공사 선정등 서비스분야에서 대내외적으로 높은 점수를 받고 있으며, 대한항공이 97년 괌 추락사고로 이후 현재까지 낮은 점수를 받고 있는 반면 아시아나는 안전성 또한 높은 점수를 받고 있다.
5. 아시아나항공 마케팅믹스 4P전략
(1) Produc
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대한항공 SWOT분석
(2) 아시아나항공 SWOT분석
3. STP 비교분석
(1) 대한항공 STP분석
(2) 아시아나항공 STP분석
4. 마케팅믹스 7P전략 비교분석
(1) 대한항공 마케팅 7P전략 분석
(2) 아시아나항공 마케팅 7P전략 분석
5. 서비스전략 비교분석
(
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전략
대한항공은 고객의 이메일에 대한항공의 소식이나 이벤트, 고객의 마일리지현황 등 고객과의 친밀성을 강화하기 위해 노력하고 있다.
그리고 대한항공은 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스를 제공하고
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전략, 인터넷 서비스 및 접속속도가 개선되도록 하는 시간전략, 현재 한국사회의 문화를 장악하고 있는 모바일 시장을 통한 모바일 인터넷 서비스를 실현할 수 있는 모바일전략 등이 우선적으로미래의 대한항공
고려되어야 할 것이다.
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