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항공사 선택 이유
4. 문화적 다양성과 글로벌 마인드
5. 서비스 마인드와 고객 응대
6. 팀워크와 협업 경험
7. 위기대처 및 문제해결 능력
8. 글로벌 마인드 및 외국어 능력
9. 이미지메이킹 및 태도
10. 항공 안전 및 보안 인식
11. 회사 및 업
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마케팅과 종업원 만족, 감정노동에 관한 사례 연구, 한남대학교 경영산업대학원 논문, 2011.
안운석강도원, 내부마케팅에 관한 실증적 연구, 상품학 연구, 제22호 6월, 2000.
양혜련, 항공사 내부마케팅이 객실승무원의 직무만족과 조직몰입에
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항공사의 CRM
제 2절 항공사의 CRM 필요성
제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM
제 3장
제 1절 대한 항공 CRM 사례
제 2절 객실 승무원 CRM
제 3절 대한 항공 CRM 교육
제 4절 아시아 항공사 CRM 현황
제 5절 국내 CRM 관련 법규
제 6절 CRM 교육
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발전방향
Ⅵ.항공업의 전망
1. 세계 항공업의 전망
2. 우리나라 항공업의 전망
Ⅶ. 항공업 영업
Ⅷ. 세계 10대 항공사
Ⅸ. 대한항공의 마케팅 분석
Ⅹ. 아시아나항공의 마케팅 분석
Ⅺ. 승무원이 되는 길
Ⅻ. 느낀점
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항공사 내 객실승무원의 직무사건이 정서적 반응과 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 정서적 사건 반응 이론을 중심으로, 장미경, 조민호, 한양대학교, 2022년 1. 서론
2. 본론
(1) 정서란 무엇인가? - 감정과 기분을 중심으로
(2) 조
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://www.skynews.co.kr/
¤ 한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ 목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅 전략
4. SWOT 분석
5. 대한항공의 7P 전략
Ⅲ. 결 론
∮ 참 고 문 헌 ∮
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Brand Change
5.IMC /Feedback
6.핵심역량 강화
7.Global ! <-성공 Ⅰ. 서론
선정이유
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
1) 연혁
2) 경영목표와 경영전략
3) 기업 조직도
4) 주요 사업 내용
2. 시장분석
1)항공산업 분석
2) SWOT
3. 마케팅 전략(4P's
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객실승무원들은 매뉴얼대로가 아닌 진심으로 승객들을 대우하게 되었고, 이것은 조종사들도 마찬가지였다. 직원들은이러한노력이성과개선으로이어진다는것을알고있었고성과가실제로개선되면사기가올라갔다.
(3) 아메바 경영으로 이벤트
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홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅 전략
4. SWOT 분석
5. 대한항공의 7P 전략
Ⅲ. 결 론
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1. 국제선의 복수사체제
2. 국내선에 있어서의 경쟁촉진시책의 추진
Ⅳ. 일본항공(일본항공산업)의 노사관계
1. 항공산업에서의 노동조합
2. 주요 항공사의 단체협상
Ⅴ. 일본항공(일본항공산업)의 민영화
Ⅵ. 결론
참고문헌
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