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인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배
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대화의 전략
(1) 능력∙기능∙전략
(2) 대화 과정과 구성
(3) 기술적인 말하기
2.말 걸기와 들어주기
(1) 말 걸기
(2) 들어주기
3.주고받기와 이어가기
(1) 주고받기
(2) 이어가기
4.입장 바꾸기
(1) 역할과 입장 바꾸기
(2) 숨은 의
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발전과정 및 적용사례
1. 경영정보시스템의 발전과정
2. 경영정보시스템의 발전에 따른 종류 및 사례
1) TPS (Transaction Processing System)
2) MIS (Management Information System)
3) DSS (Decision Support System)
4) ES (Expert System)
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대화신청
- 미니홈피 상에서 댓글달기,1촌평, 파도타기
- 타운의 운영자와 고객의 네이트온 실시간 대화기능
2) 기업-개인의Communication
- 헬프데스크의 1:1문의, 서비스가이드, 제안하기
5. 향후 전략
(1) 서비스를 강화(서버 증설이나 네트워크
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대화와 얼굴은 웃고 있는 아날로직 대화사이에 불일치가 생기게 되면 상대방은 어디에 초점을 맞추어야 할지 몰라 혼란을 일으키게 된다. 그리고 다른 경우는 남편과 부인이 서로 다른 종류의 대화를 할 때 역기능의 관계가 발생하는데 예를
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