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들을 최우선으로 배려하여 카가야의 서비스를 더욱 명품으로 만드는 카가야 고유의 경영정신을 담고 있다.
4장 '불만고객을 단골고객으로 만드는 전략'에서는 고객의 목소리에 귀 기울이는 카가야의 서비스 정신과 '모른다' '없다' '안 된다'
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저자는 이 카가야 온천여관의 서비스를 총 4장에 걸쳐 이야기한다. 1장에서는 카가야 온천여관의 역사와 서비스에 대해 개괄적으로 설명한다.
2장에서는 1인 10색의 맞춤 서비스, 내 집처럼 편안한 서비스, 일상 속 감동 서비스, 고객의 향수를
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생각하지 않는 기업은 망하기 십상이다. 그러나 카카야는 돈이 먼저가 아니라 손님이 먼저라는 생각으로 언제나 진심을 다하여 손님을 생각했다. 이것을 상술이라고 볼 수도 있겠지만 그것은 진정한 비즈니스이자 서비스인 것이다.
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세기말의 영화적 동화, 그 정도의 표현이 <잃어버린 아이들의 도시>에 적합할 것 같다. 1. 스크림 (Scream) 감상문
2. 감각의 제국 감상문
3. 큐어 감상문
4. 비트 감상문
5. 키즈리턴(KIDS RETURN) 감상문
6. 잃어버린 아이들의 도시
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감상문
장애인 운동은 대중운동의 영역에서도 이론적 실천의 영역에서도 소외되고 있었다. 그리고 실제로 장애인 운동에 천착하고 있는 국내의 진보적 학자나 연구 그룹은 아직까지도 없다. 장애인 대중의 존재가 한국 사회에서 인식되지 않
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