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저자는 이 카가야 온천여관의 서비스를 총 4장에 걸쳐 이야기한다. 1장에서는 카가야 온천여관의 역사와 서비스에 대해 개괄적으로 설명한다.
2장에서는 1인 10색의 맞춤 서비스, 내 집처럼 편안한 서비스, 일상 속 감동 서비스, 고객의 향수를
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직원들을 최우선으로 배려하여 카가야의 서비스를 더욱 명품으로 만드는 카가야 고유의 경영정신을 담고 있다.
4장 \'불만고객을 단골고객으로 만드는 전략\'에서는 고객의 목소리에 귀 기울이는 카가야의 서비스 정신과 \'모른다\' \'없다\' \'
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생각하지 않는 기업은 망하기 십상이다. 그러나 카카야는 돈이 먼저가 아니라 손님이 먼저라는 생각으로 언제나 진심을 다하여 손님을 생각했다. 이것을 상술이라고 볼 수도 있겠지만 그것은 진정한 비즈니스이자 서비스인 것이다.
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비스의 향상
3. 경찰권력의 분산
4. 부정부패의 방지
Ⅳ. 자치경찰제의 특징 및 장점
Ⅴ. 외국의 자치경찰제
1. 독일
1) 연방경찰
2) 주경찰
3) 자치경찰
2. 영국
1) 중앙정부와 지방정부, 지방경찰
2) 경찰조직
3. 일본
1) 국가경찰
2) 자
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서평지의 발행과 확실한 평가기준이 확립되어 사서와 독자들에게 백과사전을 보다 효율적으로 이용할 수 있도록 해야 하겠다. 서론
본론
1. 백과사전의 특징
2. 백과사전의 종류
2.1 범위에 따른 분류
2.2 기술 형식에 따른 분류
2.3 형
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